Tarifpreis anders als bei telefonischer Verlängerung

[Kicker25690]

Hallo Community,

ich habe meinen Vertag verlängert telefonisch durch die Kundenrückgewinnung.  Nun kam die erste Rechnung und der angegebene Preis ist höher als er am Telefon vereinbart wurde. Bei Vodafone angerufen richtig helfen konnte man mir nicht. Wo finde ich das Formular zur Erlaubnis der Abhörung des Telefonmittschnitts ? Oder kann mir sonst jemand helfen ?

vielen Dank im Voraus 

[Kimi2]

Habe letzte Woche Dienstag auch einen Anruf von der Kundenrückgewinnung bekommen. Habe das Angebot angenommen. Weder eine Bestätigung erhalten noch einen Brief mit den Vertragsdaten. War das bei dir der Fall? Ich werde das ganze jetzt lieber trotzdem wiederrufen, da das anscheinend Gang und gebe zu sein scheint bei Vodafone. Werde nie mehr meinen Vertrag telefonisch verlängern...

[Seb4sti4n]

Hallo @Kicker25690 und @Kimi2,

sorry, wenn es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

@Kimi2, die Bestätigung kann schon mal bis zu 5 Werktage dauern. Wann genau wurde denn verlängert?

@Kicker25690, schick mir doch mal eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort. Dann schau ich mal, was zur Vertragsverlängerung vermerkt wurde.

Viele Grüße

Sebastian