@ttwa2011
Danke für deine Nachricht.
Wie in meinem Eingangspost erwähnt, trage ich selbstverständlich die Verantwortung für meinen Vertrag und die damit verbundenen Kosten.
Wie sagte allerdings ein früherer Lehrer so schön:
Was man darf und was sich gehört sind zwei paar Stiefel.
Darum als Rückmeldung an Vodafone: Der Telefonie-Preis ist abseits der Inklusivminuten außerordentlich hoch und aus meiner Sicht absoluter Wucher.
Natürlich wird einem die Tragweite erst dann bewusst, wenn man direkt davon betroffen ist. Als langjähriger Kunde wollte ich nun meinen Vertrag nicht einfach kündigen, sondern eine saubere Lösung finden. Damit kommen wir zu den wirklich ärgerlichen Punkten:
- Eine Registrierung für den Rückruf war über die abgefragten Daten (Kundennummer, Mobilnummer) nicht möglich.
- Wähle ich die allgemeine Kunden-Hotline sind meine Inklusivminuten bei der aktuellen Warteschleifen gleich wieder aufgebraucht.
Sprich: Ich schreibe in diesem Forum, weil ich an anderer Stelle nicht weitergekommen bin und der angebotene Support nicht funktioniert hat.
Als Kunde habe ich zwei Möglichkeiten: Stillschweigend zu Kündigen oder zumindest auf meine Hintergründe hinzuweisen! Letzteres empfinde ich als fair und dadurch habe ich mich für genau diesen Weg entschieden.
Für Tipps, wie ich die Möglichkeit habe den Sachverhalt direkt mit Vodafone zu besprechen bin ich dankbar, zumal mir ehrlicher Weise nicht klar ist, ob und wer der hier Schreibenden im Namen von Vodafone aktiv ist.
Danke!
