Alte Rechnungen aus 2019

[derjuric]

Hallo,

für meinen Steuererklärung benötige ich ältere Rechnungen (April - November 2019), da ich Freiberufler bin.

Ich war bis Dezember 2019 Mobilfunk-Kunde von Vodafone. Ich hatte im Mai schon Kontakt mit Vodafone Deutschland über Whatsapp, wo mir die kostenfreie Zusendung von diesen Rechnungen zugesagt wurde, das ist 6 Wochen her. Kann mir jemand helfen? An wen wende ich mich jetzt?

Danke für einen Hinweis.

[ttwa2011]

Hallo @derjuric !

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@derjuric  schrieb:

Ich hatte im Mai schon Kontakt mit Vodafone Deutschland über Whatsapp, wo mir die kostenfreie Zusendung von diesen Rechnungen zugesagt wurde, das ist 6 Wochen her.

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Wieso fragst du dann nicht in diesem WhatsApp Chat nach dem Verbleib der zugesagten Rechnungen? 

[derjuric]

@ttwa2011 Hatte ich schon, wurde dann vom Bot beantwortet, dass meine Nummer nicht mehr bei Vodafone registriert sei und sie mir keinen Kundenberater zuweisen können...was mache ich jetzt?

[Helferlein]

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@derjuric  schrieb:

@ttwa2011 Hatte ich schon, wurde dann vom Bot beantwortet, dass meine Nummer nicht mehr bei Vodafone registriert sei und sie mir keinen Kundenberater zuweisen können...was mache ich jetzt?

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Das ist ungewöhnlich. Eigentlich kam man bisher bei WhatsApp auch ohne aktive Rufnummer zu einem Kundenbetreuer durch.

[Boris · Accepted solution]

Hallo @derjuric,

und nach 6 Wochen sind die Rechnungen noch nicht da?

Prüf ich gern, brauch aber dazu deine alte Rufnummer inklusive dem Kundenkennwort per PN.

LG
Boris