@Gerhard67 schrieb:
Danke für die schnelle Antwort, aber ich wollte nur wissen, ob das bei Vodafone erlaubt ist einen Tarif mit Telefon abzuschließen, aber darunter ohne Hardware einträgt. Welchen Sinn macht das?
Nochmal: Der Vermerk war ja in den von dir unterschriebenen Unterlagen aufgeführt. Ist das so nicht gewünscht, hätte ich mir an deiner Stelle diese Frage vor der Vertragsunterschrift gestellt und nicht 2 Jahre später zumal in einem stationären Shop gegenüber einem Abschluss über Telefon oder online kein Widerrufsrecht besteht...
Möglicherweise wurde eine Gutschrift anstelle der Hardware vereinbart und gewährt, was den Vermerk erklärt. Das ist nicht völlig ungewöhnlich. Der Smartphoneanspruch ist dadurch für die folgenden 21 Monate logischerweise verwirkt.
Ob das für euch Sinn macht oder nicht hättet ihr euch damals überlegen müssen. Euch war die Zuzahlung gegenüber einem SIM Only Vertrag bekannt und die Höhe einer eventuell vereinbarten Gutschrift anstelle von Hardware. Es stand dir offen, den Vertrag so anzunehmen oder alternativ auch einen SIM Only Vertrag abzuschließen.
Was steht denn jetzt in der App? Das eigentliche aktuelle Anliegen war ja, dass der Vertrag durch einen Shop aktuell nicht verlängert wurde. Sollten die “ca. 2 Jahren“stimmen, ist eine zeitnahe Vertragsverlängerung wie oben beschrieben möglich. Dazu muss deine Tochter auch in keinen stationären Shop, sondern kann sich in aller Ruhe über den Vertragsverlängerungslink oben online die Möglichkeiten ansehen und ggf. verlängern. Problem gelöst.
Hallo @Gerhard67,
ja, das ist erlaubt. Tatsächlich ist es insbesondere bei so genannten Fachhändlern sogar üblich Tarife in einer 5,00 Euro Subventionsstufe zu buchen und dann z.B. Gutschriften zu zahlen. Hier kommen einmalige Gutschriften, oder monatliche Gutschriften in Frage. Möglich ist also theoretisch alles.
Mal überspitzt ausgedrückt, kannst du mit einem Staubsauger und deinem Tarif mit Smartphone aus dem Laden gehen. Vodafone hat damit nichts zu tun. Für Vodafone ist nur relevant, welche Konditionen übermittelt wurden. Ich persönlich halte davon nichts, aber es wird von den Kunden offensichtlich angenommen.
Besonders fiel das auf, als der Anbieter "Handyflash" Insolvenz (externer Link) anmelden musste. Hier hatten die Kunden monatliche Gutschriften / Auszahlungen von Handyflash erhalten, die entfielen, als der Händler insolvent war.
Ich empfehle, wie auch @ttwa2011, die Verträge online zu verlängern. Die Vorteile liegen auf der Hand. Du kannst dir alles in Ruhe anschauen. Solltest du dann mit deiner Auswahl doch nicht zufrieden sein, hast du 14 Tage Zeit deine Bestellung zu widerrufen.
Wenn du noch nicht sicher bist, welches Gerät du haben möchtest und alle YouTube Videos dir noch nicht wirklich bei der Wahl des neuen Geräts geholfen haben, dann kannst du einfach zu Media Markt oder Saturn gehen und dir dort die Vorführ Geräte anschauen. Dann fährst du heim und bestellst.
So habe ich es damals gemacht, als ich zu Huawei gewechselt bin und mich nicht zwischen Huawei und Samsung entscheiden konnte. Ich habe meine Wahl nie bereut. 
@Gerhard67 schrieb:
Mit dem letzten Post von ttwa2011 hatte ich aber den Eindruck, dass sich Vodafone angegriffen fühlt, was aber nicht der Fall sein kann. Es bezog sich auf den alten Vodafoneshop. Allerdings kann ich momentan verstehen, dass man ggfs. etwas dünnhäutiger reagiert.
Das war ein falscher Eindruck. Wenn ich dir gutgemeint in einem "Kunden helfen Kunden Forum" etwas als User/Kunde schreibe, bedeutet das nicht , dass ich mich oder Vodafone sich angegriffen fühlt oder dunnhätig ist.
Lies es nochmal in Ruhe durch...
Ich wollte dir/deiner Tochter lediglich vermitteln, dass es keinen Sinn macht, sich nachträglich über das Zustandekommen eines Abschlusses in einem Shop (ohne Widerrufsrecht) von vor 2 Jahren Gedanken zu machen. Wie so ein Vertragsschluss zustande kommen kann hatte ich versucht zu erklären. Mit der Aussage "ca. 2 Jahren" war die Vermutung, dass es zeitnah bzw. nach 21 Monaten möglich ist zu verlängern. Das war ja der Wunsch deiner Tochter. Deshalb der Hinweis bzw. bereits oben der der Tipp mal online in der App und über die Vertragsverlängerungsseite nachzusehen und ggf. online zu verlängern.
