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Lösung
Hallo Support-Team,
bei meinen Vodafone-Account gibt es schon seit längerem ein technisches Problem, welches sich so zeigt, dass manche Funktionen nicht mehr funktionieren. Unter anderem kann ich meine Rechnungen online nicht abrufen. Die "QuickCheck"-Funktion funktioniert nur sporadisch:
Die Fehler treten mit allen möglichen Browsern und Betriebssystemen auf. (Chrome, Firefox, Safari)
Ich habe dazu auch schon mit dem Support telefoniert. Weiterhelfen konnte man mir dort allerdings nicht, auch wenn die Mitarbeiterin dort feststellen konnte, dass es mit meinem Account offensichtlich ein Problem gibt.
Zuvor hatte ich auch bereits mit einem anderen Mitarbeiter telefoniert, der konnte einige Probleme mit meinem Account lösen, indem er in der Datenbank Änderungen vorgenommen hatte.
Das ärgerliche daran ist, dass mir nun schon mehrfach Beträge abgebucht wurden, die ich nicht nachvollziehen kann und für den aktuellen Rechnungsmonat ist der Betrag offensichtlich auch falsch.
Ich habe meinen Vetrag am 04.07.2018 zu einem monatlichen Betrag von 40,49€ (Red M, 10% Rabatt) verlängert (Bestätigung liegt vor). Offensichtlich wird mir aber der reguläre "Red M"-Tarif ohne Rabatt berechnet.
Auch bei der Online-Vetragsverlängerung gab es bereits das Problem, dass das zusätzliche Datenvolumen manuell nachgebucht werden musste. (#564276)
Hinzu kommt, dass der Login zu meinem Mobilfunk-Account nur funktioniert, wenn ich zuvor mit dem Kabel-Account angemeldet bin.
