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am 15.01.2019 15:30
Liebe Vodafone-Community,
Ich habe eine Frage bezüglich der Drittanbietersperre, also hier erstmal der Hintergrund:
Vor ca. 3 Wochen bekam ich während des Billiard-Spielens eine SMS, dass ich wohl ein Abo bei VASCOM über MoCoPay GmbH abgeschlossen hatte und dieses nun 4.99€ pro Woche kosten würde. Habe ich jedoch nicht, ich war ja nichtmal am Handy. Also gehe ich dann heim, kündige das Abo, schreibe den MoCoPay Support an und bekomme das Geld zurückerstattet.
Vor 2 Wochen nochmal das Gleiche, gleicher Anbieter, gleiche 4.99€, gleiche Situation: Wieder nix abgeschlossen. Gleiches Prozedere: Kündigen, Support, Rückerstattung. Und dieses Mal war ich dann so schlau die Drittanbietersperre danach einzurichten.
Heute schaue ich erneut nach, um mich zu vergewissern, dass alles geklappt hat: Ich hatte keine SMS bekommen, also schonmal gut. Und auch auf meiner Online-Rechnung kein neuer Eintrag über MoCoPay oder VASCOM. Doch dort sind neue Einträge: Drei neue Einträge über Net Mobile - Mobile Community. (Den Preis kann ich nicht lesen, da MeinVodafone nicht richtig zu funktionieren scheint.) Glücklicherweise steht nun dran, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, Drittanbietersperre eben. Ich hatte auch dieses vermeintliche Abo nicht abgeschlossen.
Mein Problem lautet nun: Es steht nichts von "Beendet am ...." oder ähnliches unter den Zahlungen, und ich habe keine Lust jede Woche erneut Abos zu kündigen, welche ich nicht abgeschlossen habe.
Meine Frage: Wie verhält es sich mit Abos, welche nach Aktivierung der Drittanbietersperre abgeschlossen werden. Bleibt man bei diesen zahlungspflichtig? Heißt das irgendwann bekomme ich ein Schreiben oder Ähnliches darüber dass ich plötzlich einer Firma 500€ schulde, weil ich das Abo ewig lange nicht bezahlt habe? Oder wird ein Abo gar nicht erst aktiviert wenn die Drittanbietersperre aktiviert ist?
Vielen Dank für eure Hilfe im Vorraus!
am 15.01.2019 15:44
@Elias7654 schrieb:Oder wird ein Abo gar nicht erst aktiviert wenn die Drittanbietersperre aktiviert ist?
Vielen Dank für eure Hilfe im Vorraus!
wenn die Drittanbieter Sperre sitzt dann wird das Konto auch nicht belastet. Auch weiter hast
Du dann nichts zu befürchten.
am 16.01.2019 08:50
Hi Elias7654,
ich prüfe gern, ob bei Dir bei den Abos noch was offen ist. Eigentlich sollte das nicht so sein.
Schick mir gern dafür Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort.
Gruß
Su
am 22.04.2019 23:08
Hallo,
bei mir geht es um den gleichen Sachverhalt wie bei Elias 7654. Ich habe im Oktober 2018 die Drittanbietersperre einrichten lassen. Seit Februar 2019 tauchen nun in der vodafone-App unter "Abos und mobiles Bezahlen" sowohl als Einzelkäufe als auch als Abos verschiedene Abrechnungsversuche von net mobile (AG) auf, obwohl ich keine Käufe getätigt und keine Abos abgschlossen habe. Dank der Drittanbietersperre wird kein Geld abgerechnet, es erscheint als Status der Hinweis "Zahlung fehlgeschlagen" bzw. " "abgelehnt".
Soweit sehr gut, aber auch bei mir steht nichts von "Beendet am ...." oder ähnliches unter den Abrechnungsversuchen. Ich gehe davon aus, dass durch die Drittanbietersperre kein Abo abgeschlossen wurde. Aber ich möchte sicher gehen. Daher auch von mir die Frage: Wie verhält es sich mit diesen Abrechnungsversuchen? Ist meine Annahme richtig, dass kein Abo abgeschlossen wurde, keine Zahlungspflicht entstanden ist und somit auch kein Widerruf/keine Kündigung erforderlich ist? Ich wäre dankbar, wenn diese allgemeine Frage, die mehrere Kunden betreffen kann, hier in der community beantwortet würde. Es muss doch klar sein, was bei diesem Status passiert oder nicht passiert. Vielen Dank im Voraus.
LG
23.04.2019 09:35 - bearbeitet 23.04.2019 09:38
Hi @panda2010 ,
wenn die Abbuchungsversuche fehlgeschlagen sind, dann bist du auf der sicheren Seite und es werden auch keine Kosten entstehen. Dafür ist die Drittanbietersperre ja da, sie verhindert ja gerade solche Dinge. 🙂
Du solltest nur kontrollieren (z.B. über die Kundenbetreuung oder MeinVodafone Portal), ob neben der Drittanbietersperre auch zusätzlich das Mobile Bezahlen (Einzelkäufe) gesperrt ist, sofern du diese Funktion nicht nutzen solltest.
Alle nützliche Infos und Hinweise hierzu findest du im nachfolgenden Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir...
am 23.04.2019 10:00
am 23.04.2019 10:06
am 23.04.2019 10:46
am 25.04.2019 12:26
am 26.04.2019 12:03
Hallo Zusammen,
ich habe hier einmal quer gelesen, da mich das Thema Abofalle und ungewollte Einzelkäufe seit langem regelmäßig auf die Palme treibt. Ich würde sagen, wenn ein vermeintlicher Abschluss, vor allem noch nach Einrichtung der Sperre für Abos und Einzelkäufe, statt gefunden hat und der Anbieter der vermeintlich gebuchten Leistung an euch herantreten würde, dann ist dieser Beitrag (externer Link!) sicherlich interessant für euch. Dort werden auch diverse Urteile gegen Betreiber unseriöser "Angebote" genannt.
Unter anderem steht dort: "Am 1. August 2012 trat zudem das „Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbra...“ inKraft. Es besagt, dass Unternehmern ihre Käufer unmittelbar vor der Bestellung „klar und verständlich in hervorgehobener Weise“ über den Vertragsschluss, den Preis und das mögliche Abonnement informieren. Wenn der Vertrag per Klick auf eine Schaltfläche erfolgt, muss diese mit dem Text „kostenpflichtig bestellen“ oder ähnlich betextet sein." Quelle
Ich selbst bekam vor 11 Jahren ein nettes Schreiben eines Betreibers einer Seite mit einem iQ Test, bei dem mein damals 13 Jahre alter Sohn angab, er sei 1900 geboren und ich nun 62 Euro für die Feststellung seines IQ zahlen sollte. Ich hatte ein kurzes Telefonat mit einer Dame, die versuchte mir zu erklären, ich sei verpflichtet zu zahlen. Das Telefonat endete mit einem Hinweis darauf, dass auf der Seite kein klarer Hinweis zu finden war, dass Kosten entstehen, wenn man den Test durchführt und mein Sohn mit seinen 13 Jahren noch garnicht ausreichend geschäftsfähig sei. Ich habe natürlich nicht gezahlt und es kam auch nie wieder etwas. Ich denke, dass solche "Leute" darauf spekulieren, dass Leute eingeschüchtert sind und einfach zahlen, wenn sie ein solches Schreiben erhalten, da kommt dann schon genug zusammen. Mir geht immer noch der Puls hoch, wenn ich an dieses Telefonat denke. ![]()