Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem meinen Kabel Deutschland Vertrag gekündigt und möchte nun weitere Informationen zu meiner Kündigung auf dem Kundenportal "meinVodafone" abrufen. Möchte ich mich jedoch mit meiner Kundennummer dort registrieren, erscheint die Meldung, dass diese Nummer ungültig ist, obwohl es sich um die richtige Nummer handeln muss, da diese auch in der Form auf meiner Kündigungsbestätigung zu finden ist.
Nun habe ich mich als "Kunde ohne Vertrag" auf dieser Plattform angemeldet und muss meinen Vertrag zu meinem Profil hinzufügen, um auf die Kündigungsinformationen zugreifen zu können. Dies wiederum funktioniert aber wie bereits geschildert erneut nicht, da bei der Anforderung des benötigten Aktivierungscodes für den Vertrag, meine Kundennummer als ungültig angezeigt wird.
Ich vermute, dass dieses Problem, wie ich bereits an anderen Stellen hier im Forum in Erfahrung bringen konnte, vor allem Kundennummern älterer Verträge betrifft.
Wie kann diese Problem am besten gelöst werden?
MfG
