Kundenkennwort aus Neuvertrag nicht bekannt für Registrierung bei MeinVodafone

[gthg13]

Hallo,

habe einen neuen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen, der auch schon aktiviert ist.

Leider kann ich mich bei Mein Vodafone nicht registrieren, da ich kein Kundenkennwort bei Abschluss festgelegt habe und auch kein vorläufiges Kennwort habe. Kenne nur die Vertragsnummer und die Handynummer selbst.

Bei der Registrierung wird ein vorläufiges Kennwort verlangt.

wie bekomme ich dieses Kennwort?

Danke!  🙂

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Registrierung Neuvertrag" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Matthes]

Hallo gthg13,

das Kundenkennwort wird grundsätzlich durch den Vertragsnehmer selbst individuell festgelegt und i.d.R. auch schriftlich in der Vertragsunterlagen vermerkt.

Wenn Du es nicht findest oder Dich nicht erinnerst, kannst Du mit diesem Auftragsformular ein neues festlegen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[gthg13]

Hallo,

habe nochmal gesucht und eine Pdf von Sparhandy gefunden mit einem Benutzernamen und vorläufigem Internetpasswort. damit konnte ich mich bei Mein Vodafone einloggen. Es wurde dann angezeigt, das Daten fehlen und ein Klick auf Vertrag hinzufügen, bringt einen Fehler "Upps da ist was schiefgelaufe, bitte versuchen sie es später noch einmal" Dies habe ich mehrfach gemacht, aber geht nicht.

was kann ich noch tun?

[1NG0]

Hallo @gthg13,

ich würde Dir empfehlen, den von  bereits vorgeschlagenen Weg einmal zu gehen. Vom Fehler abgesehen würdest Du bei "Vertrag hinzufügen" im nächsten Schritt nach Vertragsart und dann wieder nach dem Kundenkennwort gefragt werden. Du benötigst das Kundenkennwort also auf jeden Fall (auch für z. B. den Austausch Deiner SIM-Karte, bei Umzug zur Adressänderung, etc.). 

Viele Grüße

Ingo