Heute Morgen wollte ich auf meinem Handy die Komfort Cloud öffnen, um meine Mails abzufragen. Ich bekam die Meldung, dass die App deinstalliert wurde. Komischerweise war das Ikon aber noch da, und ich habe definitiv die App auch nicht deinstalliert. Gestern hat sie noch einwandfrei funktioniert und ich habe Mails darüber verschickt und auch erhalten.
Also habe ich das Ikon deinstalliert.
Das Handy runter gefahren und neu gestartet, die App Komfort Cloud wieder installiert. Aber nun kann ich mich nicht anmelden, entweder Nutzername oder Paßwort falsch. Meldung: Anwendung fehl geschlagen. Ich verstehe das nicht, dann an meinem PC kann ich mich ohne Probleme einloggen.
Wenn ich sage Paßwort vergessen, kann ich kein neues anfordern, da ich wohl keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe.
Die bisherigen Antworten aus früheren Chats aus der Community helfen mir leider auch nicht.
Dafür kann ich bestätigen, dass der VF Kundendienst sehr freundlich ist. Sie hat mir ebenfalls davon aberagten, die 0900er Nummer anzurufen, da zu teuer.
Ich habe ein Samsung S6, falls das bei der Problemlösung hilft.
Ich muss täglich meine Mails auch per Handy abrufen können. Und jedesmal über das Portal anzumelden, ist möglich, aber umständlich. Ich will meine App wieder!
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