Arcor Mail 554 - 554 5.7.1

[WolfgangKue]

Hallo Liebe Supporter,

komme leider mit meiner alten Kundennummer nicht weiter.

Wahrscheinlich habt Ihr den Account gesperrt. *******@Arcor.de.

Mails kann ich empfangen jedoch nicht senden.

Egal ob mit Edge, Firefox oder Thunderbird.

Mit freundlichem Gruß

Wolfgang

Edit: bitte keiner persönlichen (Kunden)Daten öffentlich posten. Daher auch Anhang entfernt.

[alex_l]

Welche Fehlermeldung kommt genau?

Bist Du Freemailer oder hast Du einen Vertrag, der an dem arcor.de-Account hängt?

Hast Du schon die FAQs gelesen, dort wird das Problem beschrieben?

[WolfgangKue]

Alles schon gelesen, umgesetzt ohne Erfolg. Sonst würde ich mich wahrscheinlich hier nicht melden.

Senden der Nachricht an folgende Empfänger fehlgeschlagen: [=?UTF-8?Q?Wolfgang_xxxxxxxxxx?= <[email protected]>] (554 - 554 5.7.1 [email protected]>: Sender address rejected: You are blocked sending mail

Bin hier drüber auf dieses Forum gestoßen:

Vodafone-Kunden (mit DSL-/Mobilfunk-Vertrag): Meldet Euch bei der Kundenbetreuung oder schreibt einen Beitrag hier im Forum. Die Kundenbetreuung erreicht Ihr kostenfrei vom Vodafone-Vertragshandy unter der Kurzwahl 12 12. Von allen anderen Anschlüssen - ebenfalls kostenfrei - unter 0800 172 1212. Alternativ könnt Ihr auch hier einen neuen Thread erstellen. Beachtet aber, dass eine Antwort etwas länger dauern kann.

Mit meiner alten DSL Kundennummer von Arcor kann Vodafone wohl nichts mehr anfangen.

Gruß

Wolfgang

[alex_l]

Ich bin kein Supporter oder ein Forum-Mod, insofern kann ich nur schreiben was andere User hier gefunden haben:

Für Freemailer gibt es keinen Support mehr im Forum, dafür musst Du die 0900-Nummer anrufen, Dein Account ist wegen Spamming gesperrt worden.

Das steht in der FAQ unter Punkt 2

https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/Vodafone-Arcor-E-Mail-Fragen-amp-Antworte...

Eure Accounts haben wir vermutlich wegen eines SPAM-Verdachts/ auffälliger Aktivitäten gesperrt. Das machen wir, um Euch und andere Kunden zu schützen. 

Bitte lasst Euren PC/Laptop durch eine Anti-Viren-Software überprüfen. Zusätzlich empfehlen wir folgende Seite.

Um den Account wieder zu aktivieren, habt Ihr folgende Möglichkeiten:

Freemail-Kunden (kein DSL-/Mobilfunk-Vertrag vorhanden): Wendet Euch bitte an den Kundenservice für Online-Dienste. Ihr erreicht die Kolleginnen & Kollegen unter 0900 10 70 200 (1,24 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobil abweichend) Bekommt Ihr nach dem Piep ein Besetzt-Zeichen, ist kein Mitarbeiter verfügbar. Eine Warteschleife gibt es nicht. Versucht es in diesem Fall bitte später noch einmal. 

Vodafone-Kunden (mit DSL-/Mobilfunk-Vertrag): Meldet Euch bei der Kundenbetreuung oder schreibt einen Beitrag hier im Forum. Die Kundenbetreuung erreicht Ihr kostenfrei vom Vodafone-Vertragshandy unter der Kurzwahl 12 12. Von allen anderen Anschlüssen - ebenfalls kostenfrei - unter 0800 172 1212. Alternativ könnt Ihr auch hier einen neuen Thread erstellen. Beachtet aber, dass eine Antwort etwas länger dauern kann.

Bitte habt Verständnis, dass der kostenlose Service nur unseren Vertragskunden vorbehalten ist. Nur diese können von uns durch ihre Kundennummer und das Kundenkennwort authorisiert werden.

[WolfgangKue]

Ich bin kein Freemailer, Postfach ist 2 GB groß, 10 GB Datei.

Beim einloggen sehe ich ja meine alte Kundennummer.

Wenn ich über die Hotline anrufe können die mit der Nummer nichts anfangen.

Also warte ich bis jemand kompetenteres mir einen Lösungsvorschlag bietet. Passwort mehrfach geändert, mit Wiederherstellung oder auch ohne. Empfang ist möglich, nur das senden nicht.

Erwarte die Entsperrung, habe nie einen Hinweis erhalten das mein Postfach gesperrt wurde.

Gruß

Wolfgang

[alex_l]

@Mods, könnt ihr das bitte mal prüfen?

[Jens-K]

Hallo WolfgangKue,

sofern Du einen aktiven Vertrag bei und hast und Deine Arcor-E-Mail Adresse mit diesem Vertrag verknüpft ist, kannst Du mir gern eine PN senden.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort.

Falls Du keinen aktiven Vertrag besitzt, ist die Kundenbetreuung für Online-Dienste der richtige Ansprechpartner. Diese ist unter der bekannten 0900er Rufnummer erreichbar.

Gruß,

Jens

[WolfgangKue]

Hallo Jens K,.

aktiv wird der nicht mehr sein. Bin ja von Arcor direkt mit meheren Verträgen zu Vodafone/KabelDeutschland.

Früher hatte das Arcor Mail Postfach ja auch Vorteile wie kostenlose SMS, Fax usw. 

Bin aber nicht bereit auch nur einen Cent zu investieren für eine Sperrung die ich nicht zu vertreten habe bzw. über die ich nicht informiert wurde. Bleibt mir wohl nichts anderes übrig als das zu beerdigen was schon sehr alt ist.

Für sowas muss es eine kostenlose Möglichkeit geben, ich weiß das alle ins Brot beißen wollen. Aber nicht über so eine Schiene.

Gruß

Wolfgang

P:S: wie sende ich hier eine PN?

[Jens-K]

Hallo WolfgangKue,

wie bereits beschrieben, bieten wir für Kunden mit aktiven Verträgen kostenlosen Support an.

Dazu kannst Du Dich bei der Hotline melden, oder mir eine PN senden, indem Du auf meinen Avatar klickst und dann auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden.

Gruß,

Jens

[WolfgangKue]

Hallo Jens K.,

habe mein Arcor Postfach jetzt mal ne Zeitlang beobachtet. Da geht ne Menge Spam ein.

Heute habe ich versucht auf der Kontenseite ganz unten Vodafone Mail Konto löschen.

Leider bekomme ich immer eine Fehlermeldung, s. Bild.

Muss doch ne kostenlose Möglichkeit geben das Konto aufzulösen.

Meine Mailadresse zum Antworten lautet:  xxx

Mit freundlichem Gruß

Wolfgang 

Edit: Persönliche Daten inklusive Anhang entfernt.