Änderung Kabel E-Mail-Adresse

[Gelöschter User]

Hallo,

ist es möglich, meine Kabel E-Mail-Hauptadresse gegen meine

E-Mail-Postfachadresse analog wie bei Alias-Adressen

(wie hier beschreiben) zu tauschen?

Hintergrund: Ich benötige die Hauptadresse nicht mehr,

die Postfachadresse soll meine neue Hauptadresse werden.

2x Mails im März und August an den Kabelmail Support blieben

bis dato leider unbeantwortet.

Falls der Tausch nicht möglich ist,

wie könnte ich es anders lösen?

VG

Tom

[Gelöschter User]

Keiner eine Idee?

VG

Tom

[Gelöschter User]

Gibt es hier in der Vodafone Community kein Support für Kabelmail?

Kann ich dies nur direkt mit dem Kabelmail Support klären?

VG

Tom

[Claudia]

Hallo tom_d,

entschuldige bitte die verspätete Antwort, Dein Beitrag ist bei uns leider untergegangen :(. In Deinem Link sind ja die letzten beiden Schritte:

• Klicken Sie oben am Bildschirm auf Neue Alias-Adresse und geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein. Ihre neue Alias-Adresse wird sofort auf der Seite angezeigt.

• Schreiben Sie an support@kabelmail.de und nennen Sie uns die Alias-Adresse. Dann tauschen wir die beiden Adressen: Ihre neue Alias-Adresse wird dabei zur Erst-Adresse. Wir melden uns nach dem Tausch.

Bist Du diesen gefolgt und hast den Kollegen die Postfach-Adresse, die zur Erst-Adresse werden soll, geschickt? Wenn das die Mails sind, auf die Du keine Antwort bekommen hast, schick mir bitte die Mailadressen, die ausgetauscht werden sollen.  Melde Dich wieder hier und wir erstellen eine Störungsmeldung für Dein Anliegen.

Viele Grüße,

Claudia

[Gelöschter User]

Hallo Claudia,

Danke für Deine Anwort.

Habe Dir eine PN geschickt.

VG

Tom

[Claudia]

Hallo tom_d,

Danke für die weiteren Angaben per PN. Ich habe für die Kollegen eine Störungsmeldung erstellt, Du bekommst dann eine Mail wenn es abgeschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia

[Gelöschter User]

Hallo Claudia,

der Kabelmail-Support hat sich bei mir gemeldet.

Wie schon vermutet, ist das mit einer Postfachadresse nicht 

so einfach wie mit einer Alias-Adresse.

Ich arbeite an einer Lösung mit dem Support:

- Mailadresse löschen, ist für 180 Tage gesperrt,

- der Support kann dies aber auf 14 Tage kürzen

- dann die entsperrte Mailadresse als Alias-Adresse zur Hauptadresse

  machen und dann wie in der Hilfe beschrieben tauschen

Sobald dies erledigt ist, melde ich mich wieder

und wir können hier zumachen.

VG

Tom

[Claudia]

Hallo tom_d,

schade, dass es nicht so einfach ist, aber zumindest geht es vorwärts :). Dann freue ich mich auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Claudia

[Gelöschter User · Accepted solution]

Hallo Claudia,

der Support hat, wie oben beschrieben, die Mailadresse

nach dem Löschen entsperrt.

Der Tausch (Haupt- / Aliasadresse) ist auch erledigt.

Hier kann dann zugemacht werden.

VG

Tom

[Manu]

Hallo Tom,

freut mich, dass es geklappt hat.

Ich schließe hier ab und wünsche Dir noch einen angenehmen Tag.

Viele Grüße, Manu