Hallo
Ich habe folgendes Problem (1stes Problem)
Ich kann meine Zugangsdaten von mein Vertrag dank eines Unfalls nicht mehr finden, und hab dementsprechend keinen Zugriff drauf
Eigentlich ist das Problem ganz Simple, ich möchte einfach gerne in mein Kundencenter einloggen von meinen JETZIGEN Vertrag.
Das Problem ist aber, das wir mal umgezogen sind und der Alte Vertrag zwar gekündigt würde, allerdings läuft der alte Vertrag auf die gleiche Emailadresse die ich für meinen NEUEN Vertrag nutze (Beide Verträge waren Vodafone, es müsste gekündigt werden da von Telefon auf Kabel geschaltet würde) , da aber ich jetzt mich nicht mehr Einloggen kann, hab ich versucht das Passwort zu Reseten, das blöde ist nur, das dieses *IRONIE* geniale *Ironie off* Login System immmmer wieder den alten Vertrag zurücksetzt und mich nur in diesen Einloggen kann, ich hab schon alles versucht, mit Email, mit Kundennummer, ich komme einfach nicht in mein aktuellen Vertrag rein.
Das habe ich übrigens schon 3x mal den Support per telefon gemeldet wo ich jetzt wieder über 1h STunde in der Warteschleife hänge um nur jemanden zu erreichen, und ob die nicht mir einfach für den NEUEENNNNN Vertrag Logindaten schicken könnten, das kann wahrhaftig nicht so schwer sein, selbst in Quantenphysik machen wir Fortschritte... Hier beim Support ehr tendenz Rückschritte.
2tes Problem
Dazu haben wir seit 2 Wochen kein Fernsehr mehr da die Giga Box dauerhaft in Offline modus ist und diese auch mit dem Versuch sie wieder mit dem Router zu verbinden in einer Endlossschleife von Loadingscreen hängen bleibt....... Erst dachte "typisch halt Vodafone" allerdings kann sich ebenfalls die Playstation und unser FireTV stick nicht mit dem Router verbinden, Handys allerdings verbinden sich ohne Probleme via WLAN, nur halt Giga TV und FireTV, Playstation nicht...
PS : Ironischer weise musste ich sogar jetzt einen Account erstellen nur um hier zu schreiben... Die QS bei euch, falls ihr eine habt, macht ganze Arbeit..........(ironie falls man es nicht merken sollte)
PS2 : Bitte keine Lösungsvorschläge mit "Starte doch mal den Router neu"
Mit Freundlichen Grüßen
Lukas
