Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

[boardy]

Hallo

Bitte um Klärung eines Admin

Bei Vertragsabschluss hieß es Lte inclusive
Nachdem ich nie lte bekomme (einstellungen sind richtig)
Handy ist das HTC One
Dachte ich das ich Vodafone zur Rede stelle natürlich kann der Kundenservicen nix machen außer mir für 10 Euro extra lte freischalten nachdem er im System nichts sieht.

Für mich eine bodenlose Frechheit
MfG

[Der_Pate87]

Dazu wäre es erst mal interessant zu wissen, welcher Tarif aktuell gebucht ist?

Gruß

Der_Pate87

[boardy]

Red M

[Der Ritter]

War da nicht was, daß LTE beim Red M erst ab einem bestimmten Termin mit inklusive war? Oder irre ich mich da?

Wann wurde der Vertrag denn abgeschlossen?

Alternativ verträgt sich LTE auch nicht mit einer möglicherweise gebuchten Zuhause-Option.  Kann das evtl. der Grund sein?

[Der_Pate87]

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@Der Ritter schrieb:

War da nicht was, daß LTE beim Red M erst ab einem bestimmten Termin mit inklusive war? Oder irre ich mich da?

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Davor gab es die Aktion - 12 Monate LTE inklusive - aber nur für ausgewählte LTE Smartphones. 😉

[Der Ritter]

Deswegen ja die Frage nach dem Zeitpunkt. Ich habe mir wider Erwarten echt was gedacht dabei.

Könnte hier schon sehr aufklärend wirken.

[dasdensch]

Genrell wären einige mehr INformation zu Wann, wie, wieso, weshalb und vor allem Warum hilfreich.

[boardy]

Der Vertrag wurde vor 4 Monaten abgeschlossen
Es gibt keine Zuhause option
Aber das ist ja nicht relevant nachdem mir lte zugesichert wurde und ich es nicht erhalten habe .

[boardy]

Er wurde telefonisch vom Vertrags rückgewinnungs Team abgeschlossen. Und erstmal hart gar nichts funktioniert erst nach 100 erten Gesprächen passt jetzt der vereinbarte Preis aber mein LTE habe ich immer noch nicht

[Matthes]

@ Der Ritter und Der_Pate87: die Eckdaten zu der Aktion hatte meine Kollegin in diesem Thread zusammengefasst 😉

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)