Hallo Vodafone-Service,
ich beziehe über Vodafone gerade einen LTE Vertrag für Zuhause.
Ich habe den 24-Monatsvertrag für diesen am 26.02.2013 abgeschlossen.
Ich bin mit dem Vertrag nicht ganz zufrieden, wollte den Vertrag deshalb nach den 2 Jahren nicht verlängern.
Ich war mir der 3-monatigen Kündigungsfrist dabei bewusst, aber mir ist leider bei der Berechnung des Kündigungsdatums ein Fehler unterlaufen. Dieser Fehler ist mir dann leider zu spät aufgefallen, nämlich einen Tag nach Ablauf der Frist.
Bei meiner Recherche bin ich dann auf dieses Forum gestoßen und war überrascht, dass die Präsenz des Vodafone-Teams hier doch sehr hoch ist und den Kunden auch geholfen werden kann.
Ich weiß, dass die Überschreitung der Kündigungsfrist um diesen einen Tage meines Rechenfehlers geschuldet ist, hoffe aber nichtsdestotrotz, dass Vodafone die Kündigung auf Kulanzbasis annimmt.
Ebenso haben ich und meine Frau jeweils einen Mobilfunkvertrag mit Vodafone, welchen wir schon sehr lange und gerne nutzen. Wir sind lange Kunden und hoffen auf ein entgegenkommen von Vodafone.
Ich würde mich freuen, wenn ein Vodafone-Mitarbeiter vielleicht kurz auf mein Anliegen eingehen könnte und mir eine ungefähre Einschätzung zu den Chancen meines Anliegens geben könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Karel Becka
