Gutschrift nicht eingegagen

[discostewart]

Sehr geehrtes Vodafone-Team!

Ich warte nun seit mittlerweile 10 Monaten (!) auf meine Gutschrift für die Rückgabe einer LTE-WebSession-Karte. In dem zuständigen Vodafone-Shop in Lüneburg bekomme ich kein befriedigendes Ergebnis. Somit wende ich mich nun an Sie direkt.

Es geht um die folgende zurückgegebene Karte mit der SIM-Nummer: XXXX-XXXXXXX

Die VOID lautet: XXXXXXXX

Betrag: 49,95 €

Im Vodadfone-Shop wurde ihnen zwei mal ein Fax mit meinen Kontodaten und der Bestätigung des Shops (mit Unterschrift und Stempel) für die Gutschrift zugesandt. Leider habe ich hier nicht die Möglichkeit, einen Anhang an die Mail zu packen. Ich kann ihnen einen Scan gerne zukommen lassen.

Meine Kontodaten müssten ihnen vorliegen. Falls nicht, melden Sie sich bitte noch mal bei mir.

Ich hoffe nun auf ein baldies Ende dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha Kühne

[Axeel]

Die Daten deiner Karte gehen wohl andere Kunden kaum etwas an... Solltest du besser rausnehmen.
Ansonsten haste schon mal bei der (0800172) 1212 angerufen?

[AlexaB]

Hallo discostewart,

nenne mir via PN einmal Deine Kundendaten - ich kläre die angesprochene Gutschrift für Dich.

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)

[AlexaB]

Hallo discostewart,

ich konnte den Vorgang nachvollziehen und Deine Gutschrift erteilen.

Schön, dass ich helfen konnte! 

Viele Grüße & einen schönen Tag,

Alex (Moderatorin)

[discostewart]

Klasse!!! 1000 Danke für deine tolle Unterstüzung!

[AlexaB]

Hallo discostewart,

sehr gern geschehen - danke für Deine Rückmeldung. 

Ich schließe den Thread & wünsche ein tolles Wochenende.

Viele Grüße,
Alex (Moderatorin)