Ich habe dasselbe Problem,
im August 2012 habe ich einen Handy Call-Ya Vertrag abgeschlossen, mit dem ich auch zufrieden bin.
Bei der Registrierung meinte der Mitarbeiter als er meinen Wohnort gesehen hat, dass es dort schnelles LTE Internet geben würde, ob er mir einmal die Hardware schicken dürfte, innerhalb eines Testmonats könnte ich diese zurückbringen und den Vertragt auflösen wenn ich nicht zufrieden wäre.
Ich habe mich bereits vor Erhalt der Hardware dafür entschieden, dass das nichts für mich ist, da ich im Internet bei der Netzabdeckung gesehen habe, dass in meinem Wohnort definitiv KEIN LTE Internet verfügbar ist.
Im Geschäft wurde ich vom Manager sehr gut beraten, der meinte, er macht den Auftrag rückgängig, falls die Hardware doch noch kommt, nicht annehmen. Leider war ich nicht zu Hause als das Paket kam, und Nachbarn haben es angenommen. Ich habe es aufgemacht, den Rücksendeschein ausgefüllt und zurückgeschickt.
Bekam trotzdem Rechnungen, die ich nicht bezahlt habe, da ich erneut in den Shop gegangen bin, wo mir ein Mitarbeiter gesagt hat, dass ich das nicht bezahlen muss, da ich die Hardware ja auch zurückgeschickt hätte und das Internet ja auch gar nicht bei mir verfügbar sei. Also, er schickt ein offizielles Fax an die Zentrale, in dem er diese bittet mir eine Kündigungsbestätigung auszustellen, dass mein Vertrag auch zu Ende ist.
Die Bestätigung habe ich bekommen, der Vertrag ist zum Ende des Jahres 2012 beendet, nur soll ich immernoch für NICHT GENUTZTES, DA NICHT VERFÜGBARES Internet BEZAHLEN.
Diese Woche kam ein Brief mit einer Mahnung.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen, da ich nicht für etwas bezahlen werde, was ich nicht nutze, und was mir unter falschen Informationen angepriesen wurde.
Und ja, ich war im Shop und ich habe die Kundenhotline angerufen, wo mir jedesmal versichert wurde, dass jetzt alles vorbei ist und ich nichts bezahlen muss (sogar, dass mir etwas gutgeschrieben wird = das hieß wohl erlassen).
