Aus dem Kundenbereich heraus hab ich vor zwei Wochen eine "PureMobile 500" bestellt. Während des kompletten Bestellprozess wurden mir monatliche Kosten von 0,00€ angezeigt. Auch in der anschließenden Bestellbestätigung blieb es bei den 0,00€ im Monat. Zusätzlich mit dem Hinweis "4,99€ Ersparnis mit ihrer Auswahl."
In der postalisch erhaltenen Auftragsbestätigung ist allerdings von 4,99€ monatlich die Rede. Der angeschriebene Support verweist darauf, dass nur ab "2play/3Play JUMP oder FLY" der Bonus gewährt wird (Ich habe 2play START 30). Diese Einschränkung wird aber wie bereits geschrieben an keiner Stelle des Bestellprozesses erwähnt. (Gerade noch mal geprüft).
Im Bestellprozess bei Unitynedia kommt es häufiger zu falschen Preisdarstellungen. Im Kleingedruckten mit * versehen stehen immer die genauen Bedingungen. Die Bestellbestaetigung ist immer unverbindlich - es gilt immer nur die zugesandte Auftragsbestätigung.
Hier kann innerhalb von 14 Tagen der Vertrag widerrufen werden.
Im Bestellprozess bei Unitynedia kommt es häufiger zu falschen Preisdarstellungen. Im Kleingedruckten mit * versehen stehen immer die genauen Bedingungen. Die Bestellbestaetigung ist immer unverbindlich - es gilt immer nur die zugesandte Auftragsbestätigung.
Hier kann innerhalb von 14 Tagen der Vertrag widerrufen werden.
Am Preis ist eine kleine 1 (kein Sternchen) vorhanden. Unten in der Legende im Webshop fuer das Mobil-Produkt steht zu 1 ausdrücklich 2 Play 150 und 400.
Die Ueberschrift ist allerdings irreführend. Hier wird von einem Vorteil fuer 2 und 3 Play-Kunden allgemein geschrieben. Es muss halt immer das Kleingedruckte hinter Sternchen und Nummern mitgelesen werden. Schoene oder traurige Werbewelt - das liegt in den Augen des Betrachters.
Ich habe aus dem Kundencenter heraus bestellt. Die wissen also welchen Tarif ich gebucht habe. Mit 0,00€ werben und später mit "ätsch, ist nicht!" kommen ist mehr als nur dreist.
Um einen Widerruf werde ich wohl nicht herumkommen. Trotzdem werde ich Unitymedia noch ein wenig auf den Zahn fühlen...
Ich habe aus dem Kundencenter heraus bestellt. Die wissen also welchen Tarif ich gebucht habe. Mit 0,00€ werben und später mit "ätsch, ist nicht!" kommen ist mehr als nur dreist.
Um einen Widerruf werde ich wohl nicht herumkommen. Trotzdem werde ich Unitymedia noch ein wenig auf den Zahn fühlen...
Leider haben dieses negative Einkaufs-/Buchungserlebnis schon viele Bestandskunden gemacht. Die Funktionen im Kunden Center und Webshop sind häufig fehlerhaft - fuer viele Kunden aber auch überhaupt nicht verfügbar. Erinnert an einen Supermarkt - fehlerhaft ausgezeichnete Ware - an der Kasse zeigt der Scanner einen höheren Preis - dieser ist dann gueltig. Es liegt dann an der Kulanz des Haendlers, den Kunden "gnaedig" zu stimmen und einen Ausgleich fuer das negative Einkaufserlebnis zu finden.
