Moin zusammen,
letzten Donnerstag (03.08.2023) habe ich online einen neuen Kabel-Internet Tarif (Red Business Internet & Phone 500 Cable) beantragt. Inkl. Rufummermitnahme vom Altvertrag (Telekom). Eine Bestellbestätigung kam am selben Tag wenige Minuten später. Alle dort enthaltenen Angaben stimmten. U.A. der monatliche Gesamtpreis von 54,90 €.
Am nächsten Tag erhielt ich dann eine Vertragszusammenfassung. In dem PDF-Dokument ist nun aber ein monatlicher Gesamtpreis von über 65 € angegeben.
Ich wollte mich daraufhin mit der Hotline in Verbindung setzen. Leider schlägt das Fehl. Denn die Computerstimme möchte gerne eine Kundennummer haben. Diese ist aber ja noch nicht vorhanden.
Nun möchte ich irgendwie klären, was mit den abweichenden Daten los ist. Außerdem hieß es, man erhalte per Post ein Formular, bezüglich der Rufnummernmitnahme. Als einzige Adresse konnte aber nur die für den neuen Anschluß angegeben werden. Wenn das Formular dort in den nächsten Tagen hingeschickt wird, kommt es nicht an. Denn wir sind an dieser Adresse natürlich noch nicht mit unserem Geschäft eingezogen.
Jemand eine Idee zu dieser Situation?
