Zwei Verträge / Zwei Kundennummern - Zusammenführen zu einer Kundennummer

[r1c0]

Hallo zusammen,

ich habe im Oktober jeweils einen Vodafone TV Connect Basic Vertrag und einen Vodafone CableMax 1000 abgeschlossen. Blöderweise wurden jedoch für beide Verträge jeweils eine eigene Kundennummer angelegt.
Daher würde ich diese beiden Verträge gerne unter einer Kundennummer zusammenführen lassen.

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus!

[r1c0]

Hallo @Lars ,

ich habe heute eine E-Mail vom Service erhalten, dass die Verträge unter einer Kundennummer zusammengefasst wurden.

Ich meine micht dunkel daran zu erinnern, dass der telefonische Kundenservice von einem Kombi-Rabatt gesprochen hat. Kannst du bitte prüfen, ob a.) diese Aussage korrekt ist und b.) falls ja, der Rabatt hinterlegt ist?

Vielen Dank!

Viele Grüße

r1c0

[Lars]

Hi r1c0,

was meinst Du, die GigaKombi oder den KombiRabatt?

Hast Du Mobilfunk auch bei uns? Es würde dann nur die GigaKombi in Frage kommen. Der KombiRabatt geht leider nicht, da Du bei TV "nur" einen Basic-Vertrag hast. Dieser ist nicht Kombi berechtigt. Dazu bräuchtest Du einen Vodafone TV bzw. jetzt GigaTV-Fernsehvertrag.

Viele Grüße

Lars

[r1c0]

Hallo  @Lars ,

alles klar, verstanden, danke für die Info.

Viele Grüße

r1c0

[Lars]

Hi r1co,

sehr gerne

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Wenn mal wieder was ist, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße

Lars