ich habe im Oktober jeweils einen Vodafone TV Connect Basic Vertrag und einen Vodafone CableMax 1000 abgeschlossen. Blöderweise wurden jedoch für beide Verträge jeweils eine eigene Kundennummer angelegt. Daher würde ich diese beiden Verträge gerne unter einer Kundennummer zusammenführen lassen.
ich habe die Anfrage an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Sie prüfen die Zusammenlegung und melden sich dann bei Dir. In der Regel bleibt die Kundennummer mit dem Internet & Telefonvertrag erhalten. Melde Dich gerne Ende nächster Woche noch einmal hier, damit wir uns den Stand der Bearbeitung anschauen können.
noch können Deine Verträge nicht zusammengelegt werden. Das liegt an der noch offenen Kündigung für das Testabo HD Premium und weil Dein Internet & Phone Vertrag noch nicht aktiviert ist. Sobald beide Aufträge erledigt/ abgeschlossen sind, kann ich alles in die Wege leiten.
@Tina vielen Dank für die Information. Ich habe nun auch die Kündigungsbestätigung für das Sicherheitspaket erhalten - 09. Januar 2021 - die Zusammenlegung wird hier wahrscheinlich auch abhängig sein, so dass ich mich dann einfach im Januar hier nochmal melde 🙂
ich habe die Anfrage an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Sie prüfen die Zusammenlegung und melden sich dann bei Dir. In der Regel bleibt die Kundennummer mit dem Internet & Telefonvertrag erhalten. Melde Dich gerne Ende nächster Woche noch einmal hier, damit wir uns den Stand der Bearbeitung anschauen können.
