Hallo zusammen,
ich habe seit mehr als einem Monat Massive Störungen im bereich Internet und Telefon.
TV geht ohne Probleme.
Das ganze hat angefangen als ich meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert habe.
Es vergeht fast kein Tag an dem das Internet nicht gestört ist und das dann immer über Stunden!
Der Kundenservice/Störungshotline ist (pardon) das aller letzte!!! Mit wird immer versprochen das sich jemand der Sache animmt und mich in 1 Stunde anruft. Angerufen hat bisher noch nie jemand! Das hatte ich jetzt auch schon mindestens 3x.
Ein andere Kollege meinte das die Störung wohl noch bis mind. 30.10.2020 gehen wird, das ja aber alles kein Problem wäre und ich solle mich jeden monat melden, dann würde mir der Basispreis erlassen?! Da dies aber nicht das ist was ich möchte, möchte ich schnellstens aus dem Internet/Telefonvertrag raus und zu einem anderen Anbieter wechseln. TV behalte ich gern aber nur wenn die GIGAbox kommt die mir schon seit 1,5 Monaten versprochen wurde. Die ist immer noch nicht da!
Angeblich hätten die vom Kundenservice alles schon wegen meiner Sonderkündigung weitergeleitet, was ich aber nicht nachsehen kann.
Gibt es noch mehr was ich in so einem Fall machen kann oder heißt es jetzt abwarten und alles so nehmen wie es kommt???
Gruß
