Hallo,
das Problem hatten schon viele andere wie ich gesehen habe...:
Es klappt einfach nicht mit der Freischaltung meines Sky Film / Sky HD Paketes, das in meinem Vertrag (seit 2017, wie mir die VF Hotline sagte) mit drin ist, ohne, dass ich davon was habe.
Ich habe mich in der letzten Zeit mehrmals deshalb an VF gewandt, man versprach mir, man werde sich darum kümmern. Bei Sky kennt man mich nicht und verwies mich an VF. Wieder bei VF angerufen.....Man werde sich darum kümmern etc. Das geht nur seit etlichen Wochen mehrfach so hin und her und ich komme nicht weiter. Es wurde mir auch schon versichert, dass es nun geklappt habe und ich würde eine Auftragsbestätigung in den nächsten Tagen bekommen. Diese "nächsten Tage" sind nun auch schon wieder Wochen her.
Als ich zuletzt mit VF darüber gesprochen hatte, sagte man mir, dass ich theoretisch auch auf Sky verzichten könne, dann würde sich mein Vertrag um 5 Euro verbilligen. Stimmt das?
Ich weiß, dass es manchmal Probleme zwischen VF und Sky gibt mit der Datenübertragung etc.
Soweit verstehe ich das. Aber ich komme hier einfach nicht mehr weiter. Kannt mir hier bitte jemand helfen?
Es wäre darüber hinaus auch schön, wenn mir Vodafone für die entgangene Nutzung und den Ärger eine Gutschrift senden könnte. Schließlich zahle ich dafür ja monatlich auch 5 Euro (wohl seit 2017!), ohne dass ich es nutzen könnte. Ich wusste bis vor einiger Zeit nicht einmal, dass ich das habe und dafür zahle, obwohl ich immer wieder mal in meinen Account schaue.
Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe!
