Online-Vertragswechsel zeigt fehlerhaften Gesamtbetrag an

[Pasoleati]

Hallo,

ich würde gern ein Vertragsupgrade ausführen. Habe aktuell Cable 200 mit GigaKombi-Vorteil. In der Zusammenfassung zum neuen Vertrag (Business 300) wird zwar die Mobil- & Euro-Flat, aber nicht der Giga-Kombi-Vorteil berechnet. Damit wird der neue Vertrag um 9,99 € teurer als zuvor angezeigt. Giga-Kombi wird zwar ebenfalls angezeigt, ist aber ausgegraut und wird nicht mit einer Gutschrift verrechnet.

Unter diesen Umständen wird man natürlich von einer Vertragsbestätigung absehen und die Kundenhotline bemühen. Das kann doch sicher nicht Sinn der Sache sein, oder?

Pasoleati

[Lars]

Hi Pasoleati,

in der Übersicht werden Dir nur Dinge angezeigt die wegfallen und neu gebucht werden. Die Gutschrift über 9,99 Euro für die Mobile- & Euro Flat sollte in der Übersicht nicht auftauchen. Dies heißt im Umkehrschluss, dass sie vom alten Vertrag übernommen wird.

Viele Grüße

Lars