Ich habe kürzlich festgestellt (aus der letzten Rechnung), dass vodafone meinen Kabelvertrag verlängert ohne meine Zustimmung haben.
Ich hatte meinen Vertrag Anfang dieses Jahres fristgerecht zum Feb. 2021 gekündigt und so sollte es auch sein. Ich weiß nicht, wie und warum dieser Vertrag jetzt mitte Juli verlängert wurde. Ich habe weder ein Anruf noch keine Mails/Post darueber bekommen. Habe ich nur aus der Rechnung bemerkt und jetztüber das Kontaktformular beklaggt, leider Erfloglos. Hier ist was Sie antwortet haben:
"für die Rücknahme Ihrer Kündigung haben Sie ein Treueangebot von uns bekommen: Sie zahlen deshalb 24 Monate lang nur 19,99 Euro pro Monat für Ihren Internet- & Telefon-Vertrag. Danach zahlen Sie den regulären Preis in Höhe von 29,99 Euro pro Monat.
Da Sie Ihren Vertrag nicht widerrufen haben, gilt er und wird berechnet. Ihre Auftragsbestätigung haben wir Ihnen am 15. Juli 2020 zugeschickt. Sie finden eine Kopie angehängt. Auf Seite 3 können Sie nochmal nachlesen, dass wir Ihren Vertrag bestätigt haben."
Nur dass ich habe meine Kündigung nicht zurückgezogen, und leider auch keine Auftragsbestätigung weder per Post noch per Mail bekommen. Also, jetzt habe ich Vodafone angefordert dass Sie ein Beweis dafuer zeigen sollen dass ich es wirklich gemacht habe... weil es hab ich nicht. Aber da bekomme ich staendig dieselbe Antwort wie oben..... 😞
Nun weiss ich nicht wo/wen/wie soll ich weiter beschwerden.
MfG
