Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ende 1995 mit der Deutschen Telekom einen Vertrag über Kabelfernsehen abgeschlossen. Dieser Vertrag wurde 2002 von KabelDeutschland und 2016 von Vodafone weitergeführt.
In meinem Account hier bei Vodafone war die Kündigungsfrist mit 30 Tagen angegeben. Es stand dort, dass eine Kündigung zum 01.08.2020 bei Ihnen am 02.07.2020 eingehen muss. Ich habe Ihnen die Kündigung zum 01.08.2020 mit Schreiben vom 29.06.2020 mitgeteilte. Das Schreiben wurde Ihnen, laut Rückschein und Ihrer schriftlichen Bestätigung, am 02.07.2020 fristgerecht zugestellt.
Am 10.07.2020 wurde mir jedoch die Kündigung, mit Schreiben vom 07.07.2020, erst zum 01.09.2020 bestätigt. Darauf rief ich beim Service (0800 2787000) an, wo mir der Fehler auch bestätigt wurde und mir eine weitere Gutschrift für den Monat August 2020 angekündigt wurde.
Weil ich 2 Wochen später weder eine Bestätigung meiner Kündigung zum 01.08.2020 noch eine Gutschrift erhalten habe, bat ich mit Schreiben vom 24.07.2020 um die schriftliche Bestätigung und die Rückzahlung der überzahlten Kabelgebühren. Heute bekam ich nun ein Schreiben in dem plötzlich die Kündigung zum 01.09.2020 für korrekt gehalten wird. Und obwohl die Kündigungsfrist eingehalten wurde weigern Sie sich mir meine zuviel gezahlten Kabelgebühren zurück zu zahlen. Was soll ich nun tun?
Mit freundlichen Grüßen
Jacky
