Kabel Komfort umstellen auf Kombipaket Telefon+Internet+KabelTv

[Mcmlmotte]

Hallo, ich habe noch ein Kabeldigital home premium vertrag (2011, 26,90€ mit 3 Fernsehanschlüssen) von Kabel Deutschland. Nun wollte ich wegen Anbieterwechsel (DSL Internet) umstellen auf eines der Kombi-Pakete, also Kabel Internet+Telefon +TV-Kabel (GigaTV), was am Telefon zu grossen Iritationen führte. Aus anderen Threads hier habe ich gelesen, dass ohne weiteres kabelkomfort in Kabel Giga Tv upgedatet wird.
Kann mir hierzu jemand etwas sagen?
Wie viel Kabel Komfort Premium brauche ich noch, Geht das überhaupt.?

[Mcmlmotte]

Hallo Lars,

und noch noch eine Bitte.

Ich komme auf keine Seite, auf der ein Kontaktformular zur Kündigun einer Option der Smartcard, hier Italienisch-Paket, besteht.

Immer wieder erscheint:

KONTAKT

Leider ist ein Fehler aufgetreten. BItte versuchen Sie es später noch einmal, sieh unten

Wo muss ich hin, dass ich das Paket kündigen kann. Wieder mal nur telefonisch?

Danke dir.

Grüße

Michael

[Peter165]

Hallo Michael,

wenn ich da alles richtig deute, ja der Vertrag mit der G09 wird umgewandelt. Was aber keine Kündigung ist sondern ein umbuchen deines Vertrages auf einen Giga TV Vertrag.
2. und 3. sind aus meiner Sicht Zusatzverträge auf Basis von Vertrag 1. Sprich kündigst du Vertrag 1 werden 2. und 3. ebenfalls ungültig.

Kündigen des italienisch Paketes, versuchs mal darüber: https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html
Kündigung eingeben.
Ne direkte Seite zum kündigen einer Option gibt es meines Wissen nach nicht.

Wenn du jetzt Internet/Phone buchst wäre das ein günstiger Zeitpunkt, meines Wissen nach, startet der Hauptvertrag (1.) mit der Umstellung neu.
Aber noch ist ja nicht umgestellt auf Giga TV.

Betreffs der Karten.
Ja, D08 und G09 sind nicht kompatibel.
Aber wenn du ein CI+Modul nutzt für die D08, warum sollte das nicht mehr passen?

[Mcmlmotte]

Danke für die Antwort.
Ich will ja nur Italienisch kündigen, nicht sonstiges.
Ich warte jetzt mal, wie und wann die Umstellung funktioniert.
Denke, dass das noch vor Ostern klappt, oder?

Sollte es dann noch oder neue Fragen/Problem geben, melde ich mich einfach.

Leitest du oder hast du die Umstellung bereits veranlasst? Bekomme ich dazu dann die Rückmeldung?

Viele Grüsse
Michael
.

[Peter165]

---

@Mcmlmotte  schrieb:
Leitest du oder hast du die Umstellung bereits veranlasst? Bekomme ich dazu dann die Rückmeldung?

---

Das macht @Lars wenn du ihm ein eindeutiges Ja gibst, für die Umstellung.

Und ja, ne Rückmeldung kommt sowie dann schriftlich die Auftragsbestätigung (per Post).

Ob das bis Ostern klappt, keine Ahnung.

[Mcmlmotte]

Hallo Peter,
das eindeutige ja ist ja schon erteilt, s.o.
Insofern warte ich ja nur auf die Rückmeldung.

[Peter165]

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@Mcmlmotte  schrieb:
das eindeutige ja ist ja schon erteilt, s.o.

---

Jein, für meine Begriffe, wegen deiner nachfolgenden Frage welche Smartcard denn nun betroffen sei.

Sowas sollte man vorher fragen bevor man sein OK gibt für die Umstellung.

[Mcmlmotte]

Guten Morgen Peter165,

du hast insofern Recht, dass in Bezug auf das "italiensich Paket" noch Fragen aufkamen, ob das nicht auf Grund der Umstellung des Tarifs sowieso wegfällt, da genau dieser Anschluß umgestellt wird. 

Dies wird aber im Rahmen der Umstellung nun geklärt, den ich denke über die Auftragsbestätigungen

Da mein Auftrag von oben lautet:

am ‎13.04.2019 15:11

Hallo Lars, 

dann machen wir es so iwe beschrieben:

Vertrag 1) wird upgedatet auf TV Connect, + Giga TV inkl. HD Premium. (Gesamt 29,99 €)

Das Italienisch Paket fällt weg und ich werde das separat kündigen.

Premium plus ist nicht erforderlich.
Vertrag 2 (Komfort HDinkl. Decoder) und 3 (Zusatzkarte mit Ci+) bleiben unverändert.

Ich gehe also davon aus:

1. Der Vertrag 1, (also der Kabel Konfort HD Premium) wird umgeschrieben, wie beschrieben, also auf TV Connect 10,- Euro + Giga TV inkl. HD Premium  19,99 Euro

2. Das italienisch Paket fällt weg, d.h. wird nicht in den neuen bzw. angepassten Vertrag übergeführt. Sofern nicht, werde ich es separat kündigen. Hierzu bitte ich im Rahmen der Umstellung um eine Mitteilung.

3. Die beiden anderen Verträge werden unverändert weitergeführt.

@ Lars oder Thomas

Wie bereits ausgeführt, bitte ich nun um die Umstellung auf den neuen Vertrag. 

[Mcmlmotte]

Hallo Lars, 

dann machen wir es so iwe beschrieben:

Vertrag 1) wird upgedatet auf TV Connect, + Giga TV inkl. HD Premium. (Gesamt 29,99 €)

Das Italienisch Paket fällt weg und ich werde das separat kündigen.

Premium plus ist nicht erforderlich.
Vertrag 2 (Komfort HDinkl. Decoder) und 3 (Zusatzkarte mit Ci+) bleiben unverändert.

Ich gehe also davon aus:

1. Der Vertrag 1, (also der Kabel Konfort HD Premium) wird umgeschrieben, wie beschrieben, also auf TV Connect 10,- Euro + Giga TV inkl. HD Premium  19,99 Euro

2. Das italienisch Paket fällt weg, d.h. wird nicht in den neuen bzw. angepassten Vertrag übergeführt. Sofern nicht, werde ich es separat kündigen. Hierzu bitte ich im Rahmen der Umstellung um eine Mitteilung.

3. Die beiden anderen Verträge werden unverändert weitergeführt.

@ Lars oder Thomas

Wie bereits ausgeführt, bitte ich nun um die Umstellung auf den neuen Vertrag. 

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Mcmlmotte,

es hat sich in der Zwischenzeit eine Änderung bei unseren Tarifen gegeben. TV Connect wurde preislich auf 15,- Euro monatlich angehoben. Bist Du mit dem neuen Preis einverstanden? Wenn wir umstellen wird die Smartcard mit der Endnummer 1212 zurück gefordert.

Konntest Du das italienische Paket jetzt schon kündigen?

Grüße

Thomas

[Mcmlmotte]

Hallo Thomas,

jetzt bin ich so weit, dass die 5,- € auch schon egal sind.

Italienisch-Paket habe ich soeben telefonisch (zum 28.07.2019) gekündigt. Die Bestätigung erfolgt noch.

Auch hat sich insofern was neues ergeben, dass ich mein Telefon/Internet auf Internet Cable umgestellt habe, d.h. hier nun auch Vodafon-Kunde bin.

Vielleicht ergibt sich ja da auch noch was (diese 5,- € Kombibonus?), wenn nicht, einfach nur zur Kenntnis.

Das mit der Smartcard passt auch. 

Ich denke damit sind nun erstmal alle Fragen geklärt und wir bzw. du können loslegen, oder?

Den Auftag habe ich j aschon bestätigt.

Grüße

Michael

[Peter165]

Hallo,

na siehste, es kam ne Rückmeldung, wenn auch etwas anderes als erwartet.

Da dein Go endgültig vorhanden ist, Geduld, du bekommst ne Rückmeldung.

Was den Rabatt angeht, Giga Box und I/P Vertrag, ja müßte passen.