Hallo liebe Community,
wir haben ein Hasu erworben und ich möchte an meinem neuen Wohnort gern Kabel TV und Internet nutzen. Ich habe derzeit keinen Kabelanschluss im Haus, daher möchte ich diesen legen lassen.
Die Ausbau-Verfügbarkeitsprüfung sagt mir, dass meine Adress nicht für einen Ausbau verfügbar wäre. Ich habe etwas recherchiert und über die Trassenpläne gesehen, dass in der Straße vor unserem Haus VF-Kabel liegt und die Häuser ringsum angeschlossen sind.
Ich würde ern mit einen Mitarbeiter der Vodafone meine Möglichkeiten besprechen, jeddoch komme ich zu keinem Ansprechpartner durch da Telefonisch nur Geschäftskunden bedient werden und das EFH-Formular mich ja aufgrund angeblich mangelnder Verfügbarkeit nicht weiter lässt.
Die Kollegen der Online-Filiale geben mir zwar immer mal andere Nummern aber keine funktioniert. Entweder sind es Geschäftskunden-Kontakte die mir nicht helfen können und wollen oder die Nummer existieren gar nicht mehr.
Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht und würde gern ernsthaft und verbindlich mit einer Person reden, die mir dazu Auskunft geben kann, ob ich an das Kabelnetz angeschlossen werden kann. Natrülich ist mir klar, dass es ggfs. nicht mit der angebenen Anschlusspauschale getan ist, aber soweit muss man erstmal kommen in der Diksussion.
Wer kann mir helfen oder hat ähnliche Erfahrungen zum Teilen?
Viele Grüße
Christian
