ich habe im Juli ein Treueangebot angenommen mit Umstellung von 400er zu 500er Kabel und reduziertem Grundpreis für 6 Monate. Die Bestätigung kam am 21.Juli, aber es wurde bis jetzt die volle Monatsgebühr abgebucht. Auf der Überichtsseite (https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/) steht der neue Tarif "Red Internet & Phone 500 Cable" schon drin, aber bei den Vertragsdaten und auf den Rechnungen von Juli bis September steht fälschlicherweise noch 400 Cable. Kann mir da bitte jemand helfen und die Rechnungen korrigieren?
ich habe es mir mal angeschaut. Der vereinbarte Tarifwechsel hatte sich im System nicht automatisch geschlossen. Ich habe das jetzt manuell korrigiert. Du bekommst mit der nächsten Rechnung die Korrektur der Rechnungsbeträge seit 21.07.2020. Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, ob die Rechnung passt.
