Hallo Thomas,
ich müsste lügen, wenn ich sage, dass ich jetzt nicht etwas verwirrt und auch etwas säuerlich werde.
Da ich leider den Eindruck habe, mich nur eingeschränkt auf die diversen Aussagen, die ich bis jetzt erhielt, verlassen zu können, habe ich heute einmal auf eurem Internetauftritt recherchiert, was an Progammen denn überhaupt in Basis, Premium und Premium Plus gehören. Und siehe da: diejenigen Programme, die ich in HD freigeschaltet bekommen möchte (RTL, SAT1, Pro7, Kabel1, etc. ) sind bereits im Basispaket enthalten. Da frage ich mich doch, wieso ich die nicht schon längst schauen kann, wenn sie doch Basisausstattung sind! Liegt das an dem alten Kabel Digital Home Paket (für das ich 10,90 EUR zahle im Vgl. zu 3,99 EUR für das erwähnte Basisprogramm)? Auf die Programme, die in Premium und Premium Plus gemäss eurem Internetauftritt angeboten werden, kann ich gut und gerne verzichten.
Das alles vorausgeschickt und vor dem Hintergrund, dass ich schon ziemlich lange Kunde bei euch bin (auch Internet und Telefonie!) hätte ich jetzt gerne etwas Entgegenkommen und die Umstellung meines Uralt-Tarifes auf das TV Basispaket, d.h. 10,90 EUR mtl reduzieren sich auf 3,99 EUR mtl (so habe ich es jedenfalls verstanden) ohne weitere Umstellungskosten und möglichst umgehend. Das beinhaltet natürlich auch dass ich auf die genannten HD Sender zukünftig zugreifen kann. Darüber hinaus möchte ich, dass das Premium Plus Paket storniert wird. Die 19,90 EUR , die ich für die erste Umstellung gezahlt habe, könnt ihr gerne behalten oder verrechnen, je nachdem was einfacher ist. Gerne könnt ihr mich anrufen, wenn's noch Fragen gibt. Meine Nummer sollte bekannt sein.
Schöne Grüße, Birgit
