Mir hat ein Vodafone Verkaufskommando an der Tür schmackhaft gemacht, von zwei Smartcard-TV auf Vodafone Giga-TV multiroom umzustellen, weil es dann angeblich billiger sei.
Soweit ok, war auch ganz nett, außerdem ist meine Anschlussgeschwindigkeit fürs Internet erhöht worden.
Danach ist meine Vodafone Rechung allerdings gestiegen und ich musste auch nichts vom Altvertrag, wie Smartcards und Receiver zurück schicken. Das kam mir seltsam vor, aber ich habe abgewartet.
Dann habe ich versucht die Smartcards selbst online zu kündigen und bekam prompt den kompletten Anschluss gekündigt.
Ein Anruf bei der Hotline, hat dazu geführt, dass mein Anschluss kostenneutral nochmal schneller wurde und die Mitarbeiterin war bemüht in meinem Vertrag aufzuräumen. (geplant: Alte Smartcards zurück und Reiver...).
Nichts derglichen ist passiert, allerdings Zahle ich jetzt rund 10 € mehr im Monat als vor der ganzen Umstellung.
Mir scheint die Hotline auch angewiesen zu sei,n erstmal irgendwas an der Geschwindigkeit zu drehen, statt das Anliegen zu bearbeiten.
Ich habe seit den 90ern einen Kableanschluss und noch nie so einen Zirkus!
Kann sich das hier von den Admins bitte mal einer anschauen?
Vielen Dank!
