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Frage zu Rechnung Fritzbox berechnet obwohl zurückgeschickt
Chupacabra83
Digitalisierer
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Hallo,

 

in meiner aktuellen Rechnung steht das ich eine Frotzbox i, August nicht zurückgesandt habe Kosten 160 e. Diese habe ich aber am 02.08. mit DHL zurückgeschikct und am 03.08. ist diese bei Ihnen eingegangen. Der Kollege heute früh in der Hotline hat dies gesehen das es erst am 19.09. eingetragen wurde und die Gebühr ausbuchen. Dies ist bis jetzt noch nicht geschehen. Könnte das jemand überprüfen. Danke

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Thomas
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Hallo Chupacabra83,

 

ja das hat mich auch erst verwirrt. Es ist aber jetzt alles richtig hinterlegt. Das Guthaben wird überwiesen.

 

Grüße

Thomas

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

28 Antworten 28
Thomas
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Hallo Chupacabra83,

 

klar schauen wir uns das mal an. Schick mir dazu eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

 

Grüße

Thomas

 

 

 

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Chupacabra83
Digitalisierer
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Hallo Thomas danke pn ist raus
Thomas
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Hallo Chupacabra83,

 

die Gutschrift der Homebox ist schon im System. Sie zieht sich automatisch mit dem nächsten Rechnungslauf und wird dann auch für Dich ersichtlich.

 

Grüße

Thomas

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Hallo Thomas,

 

danke für die Info. Kann man das auch wieder zurückerstatten oder geht das nur als Gutschrift ?

Thomas
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Hallo Chupacabra83,

 

wir können das auch erstatten. Soll ich gleich alles dafür fertig machen?

 

Grüße

Thomas

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Chupacabra83
Digitalisierer
Digitalisierer
Hallo Thomas. Vielen Dank das wäre klasse.
Thomas
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Hallo Chupacabra83,

 

ist erledigt. Das ganze erfolgt dann mit dem Rechnungslauf im Oktober.

 

Grüße

Thomas

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Chupacabra83
Digitalisierer
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Hallo Thomas wird das dann aufs Konto zuruckgebucht?
Thomas
Moderator:in
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Hallo Chupacabra83,

 

ja wird es.

 

Grüße

Thomas

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