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Antwort
Lösung
am 20.09.2018 13:45
Hallo,
in meiner aktuellen Rechnung steht das ich eine Frotzbox i, August nicht zurückgesandt habe Kosten 160 e. Diese habe ich aber am 02.08. mit DHL zurückgeschikct und am 03.08. ist diese bei Ihnen eingegangen. Der Kollege heute früh in der Hotline hat dies gesehen das es erst am 19.09. eingetragen wurde und die Gebühr ausbuchen. Dies ist bis jetzt noch nicht geschehen. Könnte das jemand überprüfen. Danke
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 18.10.2018 19:29
Hallo Chupacabra83,
ja das hat mich auch erst verwirrt. Es ist aber jetzt alles richtig hinterlegt. Das Guthaben wird überwiesen.
Grüße
Thomas
am 24.09.2018 11:53
Hallo Chupacabra83,
klar schauen wir uns das mal an. Schick mir dazu eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 24.09.2018 19:18
am 25.09.2018 14:00
Hallo Chupacabra83,
die Gutschrift der Homebox ist schon im System. Sie zieht sich automatisch mit dem nächsten Rechnungslauf und wird dann auch für Dich ersichtlich.
Grüße
Thomas
am 25.09.2018 14:10
Hallo Thomas,
danke für die Info. Kann man das auch wieder zurückerstatten oder geht das nur als Gutschrift ?
am 26.09.2018 08:54
Hallo Chupacabra83,
wir können das auch erstatten. Soll ich gleich alles dafür fertig machen?
Grüße
Thomas
am 26.09.2018 10:35
am 26.09.2018 11:46
Hallo Chupacabra83,
ist erledigt. Das ganze erfolgt dann mit dem Rechnungslauf im Oktober.
Grüße
Thomas
am 26.09.2018 12:32
am 26.09.2018 15:17
Hallo Chupacabra83,
ja wird es.
Grüße
Thomas