@Anonym85617 schrieb:
Ein nicht funktionierendes Gastnetz sehe ich schon als wesentliche Einschränkung an.
Jedoch funktioniert das Gastnetz bei mir einwandfrei. Es ist also nicht so, dass dieses gar nicht und niemals mit dieser Version funktioniert. In solchen Fällen wäre es allerdings hilfreich und wenn weitere Details zum Fehler und insbesondere Workarounds veröffentlicht werden.
Es ist ja nicht so, dass das Gastnetz gar nicht funktionieren würde. Das Perfide ist, dass es am Router ganz normal funktioniert. Auch am Fritz-Repeater kann man sich ganz normal anmelden. Man hat dann nur keinen Internet-Zugang (was ja die wesentliche Funktion des Gastnetzes wäre.) Dummerweise kann ich im Mesh nicht beeinflussen, ob sich das Gerät am Repeater oder am Router einbucht. Also funktioniert es anscheinend manchmal und manchmal nicht.
Ich habe Stunden nach einem Fehler in meinem eigenen Setup gesucht, bis ich bei der sehr netten AVM-Hotline die Aufkunft bekam, dass die Version 7.13 an dieser Stelle fehlerhaft ist. Auch wenn es das Problem nicht gelöst hat, wusste ich, dass ich nicht mehr weiter suchen muss, und war für den Hinweis dankbar.
An dieser Stelle hätte mir ein Hinweis durch Vodafone sicherlich schon viel Arbeit gespart. Aber deren Hotline-Mitarbeiter sind mitunter bereits mit dem Begriff "Gastnetz" überfordert. Das habe ich bereits mehrmals erlebt. Da scheitert der Support schon daran, dass sie das Problem nicht verstehen. Dann wurde der Anschluss durchgemessen und das Ticket ohne Rückfrage wieder geschlossen.
Vodafone würde eine ehrliche Fehlerkultur sicher gut zu Gesicht stehen. Mein Eindruck ist allerdings, dass sie ihr Geschäft mit der Masse machen. Die 1 % der Kunden, die Probleme haben, scheinen ihre Marge nicht schlimm genug zu drücken, so dass sie diese Kunden einfach ignorieren. Das mag betriebswirtschaftlich okay sein, entspricht allerdings nicht meinen Werten. Und sie kommen ja damit durch, da der Leidensdruck nicht hoch genug ist zu wechseln (Falls es überhaupt sinnvolle Alternativen gibt.).
