MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

[Raboukje]

Hallo,

leider erkennt mein MSI Notebook den neuen Router bzw. das Netzwerk nicht.

Router: Arris tg3442de

Ich habe schon oft von diesem Problem hier im Forum gelesen. Die anderen Geräte, Handy usw, können problemlos auf das Wlan zugreifen.

Ich bitte um Support, vielen Dank!

BR Raboukje

[Moni_GK]

Hallo Raboukje,

welchen WLAN Chipsatz hat der Rechner?

Tritt der Fehler nur im eigenen Netzwerk auf oder generell?

Liebe Grüße

Moni

[Raboukje]

Hallo,

hilft folgende Angabe?

Realtek RTL8723AE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC


Viele Grüße,
Raboukje

[Raboukje]

Achso ja..
Ich hatte vorher nie Probleme das Notebook mut einem WLAN zu verbinden. Es funktionierte mit mehreren. Andere Geräte sind mit dem neuen Router/WLAN verbunden. Nur mein Notebook kann es nicht finden.

VG

[Raboukje]

Hi nochmal,

mittlerweile war das Notebook im LAN per Kabel... Treiber wifi Chip ist aktuell... WLAN und Passwort wurden geändert.. 2.x und 5 Ghz (?) wurden getrennt dargestellt... das Notebook findet weiterhin das WLAN nicht. Manuelles Einrichten hilft auch nicht. 😞

VG

[Raboukje]

... Reset des Routers bringt auch nichts.

Auffällig ist zudem, dass ein "unknown" Gerät im Wlan eingeloggt ist (sehe ich über den Router LogIn). Dieses Gerät kann ich nicht zuordnen, es bleibt aber eingeloggt egal ob ich Netzwerk Name, Passwort ändere.. Router neu Starte.. MAC Adresse sperre.... hier brauche ich auch Support, danke.


VG

[Moni_GK]

Hallo Raboukje,

hm gute Frage, was dieses Gerät ist. Wird Dir da eine MAC Adresse angezeigt? Der Rechner ist es aber nicht oder?

Schick mir mal bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum)

Melde Dich dann bitte auch nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Raboukje]

Hi Moni,

Habe Daten geschickt. Mac Adresse steht da. Selbst wenn ich sie blockiere, ist sie eingeloggt..... ist aber nicht der Rechner.

Vg

[Moni_GK]

Hallo Raboukje,

danke für die Daten. Kannst Du bitte mal noch die Mac schicken.

Liebe Grüße

Moni

[Raboukje]

Hi Moni,

jetzt meinst Du die Mac vom Router?

Das Unknown Gerät scheint mein Fire TV Stick gewesen zu sein.


VG