FritzBox6490 Pegel im Downstream als auch Upstream zu hoch und nur einen einzigen Kanal im Upstream

[BigT72]

moin habe ein problem mit mein Anschluss.

Habe mal im Forum www.kdgforum.de mal nach gefragt  da wurde mir gesagt das bei mir der  Verstärker neu einpegelt werden muss 

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Der Pegel ist nämlich sowohl im Downstream als auch Upstream zu hoch und liegt nicht mehr im Normbereich. Außerdem hast du nur einen einzigen Kanal im Upstream. Eigentlich sollten es aber vier sein, d.h. auch da kommt dir Bandbreite abhanden.

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Hatte schon die Hotline angeruffen dort wurde mir nur gesagt das die erst mal kein Fe´hler feststellen können habe es würde sich in 24-28 stunden sich noch mal einer melden. 

Wie kann das kommen das die werte aufeinmal so schlecht sind?

[Menne99]

ruf die Hotline an, du brauchst nen Techniker der den Anschluß richtig einpegelt, sage einfach Modemwerte total aus der Toleranz, und nicht aufgeben!

Und im Inoff VF Forum schreiben fast alle User hier auch!

[SebastianSe]

Hallo BigT72,

hast Du Dich schon bei der Hotline gemeldet? Wie ist der aktuelle Stand?

Viele Grüße

Sebastian

[BigT72]

am donerstag hatte ich da schon angerufen da meinte man zu mir das sich jemand melden wird nur bis jetzt ist nichts passiert. 

zzt. ist der download wieder ok aber bei meinen werten hat sich nichts geändert. 

[BigT72]

so heute noch mal angerufen nun will man mir eine neue fritzbox schicken, die sollen doch einfach nur die Leitung Neueinpegeln.

[Jens]

Hallo BigT72,

sollte es nach dem Austausch nicht klappen, melde Dich bitte nur hier. So wird auch eine doppelte Bearbeitung vermieden. 😉

Schick mir dazu schon Deine Kundendaten zu, damit wir da keine Zeit verlieren.

Gruß

Jens

[BigT72]

ok danke für deine hilfe habe dir die daten geschickt.

[BigT72]

so neue Box ist heute gekommen habe das gefühl das nichts besser ist habe auch immer noch nur ein Kanal im Upstream. 

[Jens]

Hallo BigT72,

genau so ist es. Die Signal stimmen von den Werten nicht und dies sollte ein Techniker vor Ort checken.

Kannst Du zum Termin den Zugang zur Hausanlage gewähren?
Die hinterlegte Handynummer stimmt noch? Falls nicht, korrekte Nummer per PN senden. 😉

Und wenn Du einverstanden bist, wird ein Techniker beauftragt.

Gruß

Jens

[BigT72]

ja komme unten rein und die Handynummer stimmt noch 0178- ****291 soll ich die neue Box dran lassen oder wieder die alte anschliessen da ist die Aktuelle FW drauf?

kannst mich ja mal eben anrufen.

nur der Downlod ist zzt ok eben mal ein test gemacht aber der Upload ist schlecht und muss ich denn Techniker  dann bezahlen?