Hey Tobi heute kamm der Techniker her, erst einmal hat er gesagt ich hatte das Ares Modem dran lassen sollen und zweitens kamm er eine Stunde früher als vereinbart und mekerte dann rum das es nicht sein Problem sei. Der Witz ist es ist genau der seslbe Techniker gewesen der hier schon bereits 3 mal gewesen ist. Nun ja lange Rede kurzer Sinn, er hat dann sein Messgerät angeschlossen und wie der Zufall es so möchte hat er dann auch eine T3 erhalten. Der Speedtest war ok. Er hat dann bei der Hotline angerufen und diese hat ebenfalls gegen gemessen, mit dem Ergebnis das es eine Rücksende Problematik gibt, ich glaube so nannte er es. Hier wahren wir aber ebenfalls schon einmal. Im Haus alles OK auf DOCsis3.0 Alles ok. Mit DOCSIS3.1 schwankungen im Frequenzband. Nun ja er sagte dann das dieser Fehler eine Etage Höher gesendet werden muss auch das hatten wir alles schon einmal. das Problem ist sagte er mir das in dem Verteilerkasten eine Gerätschaft sitzt er nannte sie Kammera und diese regelt wohl diverse Werte automatisch. Wenn er nun sagt das sich das Problme dort befindet dann wird jemand zu diesm Kasten fahren und dort eine Messung machen dann ist aber das Problem als solches bereits durch den automatismus behoben und das Ticket wird als behoben geschlossen. Behoben ist aber aber leider nicht. Er sagte auch das wenn er der Fall weiter Eskaliert und er es zu der Firma Netscale weiterleitet diese sich dadrauf berufen das Ihr Kammerasystem alles OK meldet. Alles in allem habe ich dann ein weiteres Entsörticket erhalten welches nach genau 30 Minuten als behoben via SMS bestätigt wurde. Ergo ich stehe wieder gaaaanz am Anfang muss mich dann womöglich noch durch die Hotline Qüalen und dann wieder das Ares anschliessen etc etc. Hat man da noch Worte?
Ich möchte aufjedenfall meine 100 Bugs wiederhaben denn damals wurde das Problem ebenfalls als behoiben decliniert und das war es nun einmal nicht. Kann doch nicht sein das Kunden von VODAFONE dafür bezahlen müssen wenn dritt Firmen Ihre arbeit nicht gewissenhaft erledigen. Ich hatte vorher eine Fritbox auf basis von DOCSIS 3.0 da hatte nice Probleme. Ich möchte desweiteren das dieses Problem gelöst wird denn es ist schlicht weg zu teuer eine 1000 Leitung zu mieten die dann mal mehr gut und mal weniget gut funktioniert aufgrund von Inkompoetenten Arbeiten bei der Installation. Ich als Endverbraucher sollte mich im Optimalfall auch darauf verlassen können das die Firma bei der ich meine Dienstleistung buche professionell arbeitet. Was nach all dem Debakel nicht mein Endruck ist. Wie nun schon mehrfach erwähnt diese Problematik ist bekannt und wird billigend in kauf genommen. Aussagen wie ja die Fritzbox ist auch nicht so dolle usw benötige ich nicht von einem verifiziertem Techniker, erst recht nicht wenn das Ares Modem der größte Schrott ist den man sich nur anlachen kann. Ich hoffe Tobias liest noch mit und kann nochmals deeskalierend hier eingreifen. LG
