FritzBox 6490 schaltet komplett ab

[Merope]

Hallo,

Ich habe die Fritz Box Cable 6490. Seit ein paar Tagen schaltet sie komplett aus. Nichts geht mehr.  Manchmal auch mehrmals hintereinander. Ohne aus- und wieder einstecken geht nichts mehr. 

Das ist extrem ungünstig da ich auf eine stabile Verbindung angewiesen bin.  Kabel habe ich alle überprüft. Daran liegt es nicht. 

Ich habe die Box als Leihgerät.

Für ein paar gute Tipps wäre ich sehr dankbar. 

Gruss 

[Menne99]

Signalpegel posten

Internet  -----> Kabel Info ----> Kanäle

blinkt die FB wenn die Verbindung weg ist, oder is sie ganz aus , MMD oder Dosenaufsatz ?

[Merope]

MMD und es blinkt nichts. Heute lief es bisher ohne Ausfall.

[Menne99]

wenn der MSE unter 30 fällt startet die FB neu, auch müssen 4 Kanäle in Senderichtung vorhanden sein, die sollten alle auf QAM 64 laufen, ruf die Hotline an, melde eine Störung Modemwerte total aus der Toleranz. Du brauchst nen Technkiker der den Anschluß neu einpegelt!

[Merope]

Ok. Vielen Dank das du da mal drüber geschaut hast. 

[Moni_GK]

Hallo Merope,

hast Du über die Hotline schon ein Störticket eröffnet? Falls ja, was kam dabei raus?

Liebe Grüße

Moni

[Merope]

Nein, ist mir noch nicht gelungen. Meistens werde ich nach einer ganzen Weile aus der Warteschleife gekickt. Da muss ich wohl nicht Geduld aufbringen . Aufgrund meines Jobs kann ich auch nicht den ganzen Tag damit verbringen. 

[Merope]

So, Störungsticket ist gestellt. Ich soll angerufen werden. Ich hoffe das klappt bald . Heute schon wieder ein Ausfall nach dem anderen. 

[Merope]

Hat leider nichts gebracht.  Kein Anruf wie abgesprochen. Kein Techniker wie abgesprochen. Als ob ich zu blöd wäre die kabel zu überprüfen bevor ich da anrufe....

Was kann ich jetzt noch tun?

[Moni_GK]

Hallo Merope,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni