Guten Abend Claudia,
ich melde mich mit 1 Woche Verzögerung, weil jetzt meine Erregung inzwischen abgeklungen ist und ich somit sachlich antworten kann.
Seit dem 01.Mai 2019 funktioniert meine eigene Fritzbox 6490 cable an dem Kabelanschluss von Vodafone mit allen technischen Leistungen und zum gleichen Tarif (keine Kostenerhöhung) wie seit 10 Jahren.
Fakt ist, dass es ohne den Einsatz von Claudia und einer Technikerin, die mich angerufen hat, niemals funktioniert hätte.
Aus meiner Sicht sollte man die vermeindlichen "Netzexperten" aus der Service-Line abschaffen und nur kompetente Fachkräfte mit technischen Servicefragen betrauen.
Mit meiner alten Vertragsnummer und den damit verbundenen Einstellungen war eine Aktivierung der eigenen Fritzbox 6490 cable unmöglich!
Es musste erst eine neue Vertragsnummer, mit neuen Einstellungen eingerichtet werden. Das hatte aber zur Folge, dass meine alte Hardware (Kabelmodem von Motorola und die Fritzbox 7270) nicht mehr an dem Anschluss funktioniert. Somit habe ich kostenfrei ein neues Kabelmodem (muss bei Störungen angeschlossen werden) zugeschickt bekommen. Dieses musste ich zunächst anschließen, 24 Stunden warten, damit eine erforderliche Synchronisation erfolgt.
Danach musste ich dieses Kabelmodem entfernen und konnte dann meine eigene Fritzbox 6490 cable problemlos aktivieren und anschließend einrichten.
Jetzt werde ich das alles nicht mehr anfassen und hoffe, dass ich wieder 10 Jahre Ruhe habe.
Nochmals vielen Dank an Claudia und die Technikerin
vom alten Schwede1
P.S. Aus meiner Sicht würde Vodafone und alle anderen Dienstleister sehr viel für Ihre Kunden tun, wenn sie die nervigen Sprachassistenten in der Service-Line abschaffen würden und auch auf virtuelle Helferlein auf der Internetseite verzichten würden.
