am 03.05.201918:05 - zuletzt bearbeitet am 04.05.201913:52 von Kurtler
Meine Leitung ist in Ordnung aber die Homebox ist defekt und keiner will sie mir tauschen. Wie bekomme ich eine andere oder muss ich bei Kabel Deutschland weg gehen. War sonst immer sehr mit Kabel zufrieden.
Edit: @Juddymuddy Beitrag ins richtige Board verschoben!
Wie schon geschrieben um welche Box geht es denn? Eine 6390 gibt es nämlich nicht. Könnte sich um eine 6360 oder 6490 handeln. Welche Probleme hast du denn damit? Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.
Es ist die 6360 die bis vor 4 Wochen super lief. Nun kann ich nicht mehr damit telefonieren weder ich kann meinen Gespächspatner verstehen noch anders herum. WLAN läuft super langsam auch mit Ladekabel habe schon alles versucht. Netzstecker gezogen, auf Werkseinstellung zurück gegangen, mittlerweile sagt mir die App das kein Anschluss mehr geht.
hast Du einen Begründung bekommen, warum kein Tausch ausgelöst wurde? Wurde andere Maßnahmen ergriffen? Hast Du etwas an den Einstellung oder der Hardware geändert?
Ich will mir Deine Anschlusswerte anschauen. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht. Sobald Du mir die Daten geschickt hast, melde Dich noch einmal kurz hier im Beitrag.
Hallo Tina so wie es aussieht hat der Kundenservice mir mit dem 3 Störticket nun endlich eine neu Homebox rausgeschickt soll heute kommen wenn das nicht so ist melde ich mich nochmal.
