Aktiverung Bridge-Mode

[peter12_]

Hi,

ich habe meinen Tarif aufgestockt und einen neuen Kabelrouter erhalten. Leider lässt sich bei diesem der Bridge-Mode im Kundenportal nicht aktiveren. Ich erhalte immer nur folgende Fehlermeldung:

Danke schon einmal und ein frohes Fest 🙂

peter12

[Kurtler]

Ist bei dir der Homespot noch aktiviert?

Gruß Kurt

[peter12_]

Hi Kurt,

ja, der Homespot ist deaktivert bzw. wurde gar nicht erst aktivert.

Ich vermute, dass sich ein Auftrag im VF KD System aufgehangen hat bzw. auf einen Fehler gelaufen ist und somit Änderungen an meinem Datensatz verhindert.

Danke dir aber trotzdem 🙂

Gruß

peter12

[Anett]

Hallo peter12_

wie sieht es aus, konntest Du den Bridge Mode aktivieren?

Viele Grüße

Anett

[peter12_]

Hallo Anett,

leider noch kein Erfolg. Erhalte weiterhin die Fehlermeldung bezüglich des Lesezeichens.

Gruß
peter12

[Grit]

Hallo peter12_,

im System verhindert nichts, dass Du diese Einstellung vornehmen kannst. Es ist kein Auftrag offen und auch nichts hängen geblieben. Hast Du mal Cache und Cookies gelöscht oder einen anderen Browser getestet?

Sollte es dann immer noch nicht gehen, kann ich den Bridge Mode für Dich aktivieren. Gib mir einfach kurz Bescheid.

Grüße

Grit

[peter12_]

Hallo Grit,

ich habe es nochmals mit versch. Browsern (Firefox, Internet Explorer bzw. MS Edge und Google Chrome mit jew. geleertem Cache) probiert, kein Erfolg 😕

Kannst du den Bridge-Mode in diesem Fall manuell aktivieren?

Danke schon einmal

Grüße

peter12

[Anett · Accepted solution]

Hallo peter12_,

das Grit gerade nicht anwesend ist, übernehme ich mal wieder. 🙂 Ich habe den Bridge Mode jetzt manuell für Dich aktiviert. Es kann ein paar Minuten dauern, bis es umgestellt ist. Gib mir bitte ein Feedback, ob alles geklappt hat. 🙂

Viele Grüße

Anett

[peter12_]

Hi Anett,

hat geklappt. Vielen Dank dafür.

Viele Grüße
peter12

[Stephan]

Hi peter12_,

danke für die Rückmeldung. Ich mache hier dann mal zu.

Gruß

Stephan