Rechnungskorrektur über Hotline nicht möglich

Tomte1 · ‎23.11.2018

Hallo zusammen,

habe gerade versucht, über die Hotline eine zweifellos fehlerhaftte Rechnung zu beanstanden. Der Mitarbeiter am Telefon hat sehr undeutlich gesprochen und nach meiner betont sachlichen Aufzählung der fälschlicherweise in Rechnung gestellten Positionen hat er mir einen schönen Tag gewünscht und das Gespräch beendet. Nach diversen Problemen bei der Umschaltung meines Tarifs (drei Wochen ohne Anschluss) ist das der Gipfel.

Ich möchte dieses sehr unschöne Erlebnis einfach einmal mitteilen, da man sich als Kunde bei dieser anonymen Art der Kommunikation über eine Hotline wirklich hilflos fühlt und das soeben geschilderte Verhalten einiger Mitarbeiter von Vodafone offenbar gefördert wird.

MfG

Der Ritter · ‎23.11.2018

@Tomte1@ schrieb:

Ich möchte dieses sehr unschöne Erlebnis einfach einmal mitteilen (...)

Dann kann der Thread ja nach Feedback verschoben werden, wenn es nur mitgeteilt werden soll, oder?

@Tomte1@ schrieb:

(...) und das soeben geschilderte Verhalten einiger Mitarbeiter von Vodafone offenbar gefördert wird.

Wie kommen Sie zu der Unterstellung/Schlußfolgerung?

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.