Aufgrund einer aktuellen Störung für 3 Tage fiel auf, dass für eine Störung, die bereits ein Jahr zurückliegt und ca. einen ganzen Monat dauerte, Gebühren in Höhe von ca. € 100,- für einen Technikereinsatz in Rechnung gestellt und auch eingezogen wurden. - Die Störung vor einem Jahr war extrem ärgerlich, da sie so lange dauerte und dies, obwohl wir in Kooperation mit Vodafone sehr viele Klimmzüge gemacht haben und uns in allem ganz genau an die tel. Angaben von Vodafone gerichtet haben. Nachdem klar war, dass wir alleine nicht weiterkommen würden, wurde von Vodafone ein Techniker geschickt. Es wurde jedoch nie von Kosten dafür gesprochen. - Nachdem nun nach einem Jahr auffiel, dass hierfür kassiert wurde und Vodafone gefragt wurde, warum - kam die Antwort: es waren Verkabelungsprobleme - dafür hat der Kunde aufzukommen (Tatsächlich wurde jedoch die Easy-Box vom Techniker ausgetauscht und danach lief es wieder). Auf die Bitte, im Rahmen der Beweislast uns hierfür den Technikerbericht zu zeigen, wurde dies abgelehnt, da nicht üblich. - Wie kann es hier weitergehen? Eigentlich sollten wir doch von Vodafone Schadenersatz für den verlorenen Monat ohne Internet + Telefon verlangen, oder?
