Hallo,
nach nun 8 verschiedenen Vodafone Gesprächen sind wir mit unserem Latein am Ende.
Folgendes:
am 16.4. sind wir durch Umzug auf Vodafone DSL 250 gewechselt. Der Anschluss funktionierte.
Später am 17.4. ging das erste mal das Internet weg.
Fritzbox Status: DSL-Synchronisierung getrennt. Danach DSL-Synchronisierung beginnt (Training)
KEIN PPPOE Fehler. Paar Sekunden später "DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht mit 265468 kbit/s)
ABER: bei Verbindungen Internet steht "keine Internetverbindung". Es scheint als ob die Fritzbox sich nicht ins Vodafone Netz einwählt. Wir haben neugestartet, haben Fritzbox Updates eingespielt. Wir haben einfach mal 2 Tage gewartet, nichts passiert. Das einzige um wieder Online zu kommen, ist die Fritzbox einmal auf Werkseinstellungen zu setzen und mit dem Assistenten den Modem Installations Code erneut einzugeben. 10 bis 15 Minuten später steht unter Internet "Anbieter Vodafone verbunden seit XX:XX"
Wir haben die Leitung messen lassen, wir haben die Tickets aufmachen lassen. Wenn wir die Werkseinstellungen zurücksetzen, denkt Vodafone das Problem ist gelöst und schließt das Ticket. Vodafone hat einen Telekom Techniker beauftragt, der aber nicht kam (den ganzen Tag gewartet). Ein Techniker hat die Fritzbox tauschen lassen via GLS. Gleiches Problem.
Uns wurde dann dann gesagt wir sollen auf Kabel Anschluss umstellen. Haben wir akzeptiert. Jetzt haben wir ein KabelModem hier aber es gibt "noch" keinen Anschluss. Auf unsere Adresse kann man Kabel bestellen aber keiner weiß wann es mal freigeschalten wird. Der Ausbau ist "ongoing"
In den Fritzbox Ereignissen findet man kein Anhaltspunkt. kein PPPOE Fehler. DSL ist verfügbar, er verbindet halt nicht. Es ist ärgerlich. Wir können das WLAN Passwort nicht verändern, wir können unseren Geräten keine feste IP geben. Wir können einfach keine Anpassungen machen, da wir ja immer wieder auf Werkseinstellungen stellen müssen. Das geht nun seit 16.04. 1x am Tag, manchmal 3x am Tag, manchmal schaffen wir 2 Tage.
Übrigens muss die DSL Synchronisierung gar nicht abbrechen, es reicht auch einfach mal die Fritzbox neuzustarten. Danach gleiches Problem. Im Internet haben wir leider keine hilfreichen Infos finden können. Lediglich bei einem Telekom Zugang waren ähnliche Probleme dargestellt, dort wurde der falsche Port geschaltet?!
Liebe Community, liebes Vodafone. Wir brauchen hier Hilfe.
Vielen Dank schonmal
TomSey
