Wechsel der DSL 100 zu DSL 16

[bouddine13]

Hallo,

ich habe im Fax vom 11.05 gebetet Die Option RedInternet&Phone100DSL zum end der 12  ersten Monaten zu kündigen  zum 13.11.2019 (zu DSL16 zu wechseln) und gebetet eine Kündigungsbestätigung per Post zu kommen lassen. das habe ich leider nicht bekommen. nicht wieder versteckte Kosten und überzahlungen ...... online sieht man DSL100 bis  13.11.2020

Kundennummer: xxx

Edit: Bitte poste keine Kundennummern und persönliche Daten hier öffentlich. Viele Grüße Heike (Mod)

[Andre]

Hallo bouddine13,

der Wechsel auf einen kleineren Tarif im Rahmen der Wechselgarantie geht erst ab dem 13ten Monat Vertragslaufzeit.
Sollte der Vertrag bis zum 13.11.2020 laufen , kannst du frühestens am 14.11.2019 den Wechsel beauftragen.
Vorzeitig ist das leider nicht möglich.

VG,

Andre