Nochmal: Hättest du im Februar einen Anbieterwechsel von der Telekom zu Vodafone beauftragt -was du ja offensichtlich NICHT getan hast- wärest du schon längst wieder online. Wenn du jedoch statt einem Anbieterwechsel einen Neuanschluß beauftragst, ist das Prozedere ein komplett anderes!
Neuanschlüsse funktionieren nunmal nur dann, wenn KEIN anderer Anbieter auf der Leitung ist - egal ob dieser bereits gekündigt wurde oder nicht. Denn hier bestellt der Anbieter eine komplett neue Leitung - und wenn keine (weitere) Leitung frei ist, z.B. weil nur eine Doppelader in's Haus führt oder alle Doppeladern belegt sind [und sei es eben selbst durch den Vertrag eines alten Anbieters], dann wird die Anfrage auf eine neue Leitung eben von der Telekom abgelehnt. Denn wie soll die Telekom eine neue Leitung schalten, wenn keine Adern frei sind - selbst wenn später aufgrund der Kündigung der (alten) Leitung wieder eine Doppelader frei wird...
Für einen Anbieterwechsel hingegen, bei dem du dem Neuanbieter die Daten des Altanbieters mitteilst, läuft die Sache jedoch anders ab. Hier stellt der neue Anbieter quasi eine Übernahmeanforderung der Leitung mit Zustimmung des alten Anbieters an die Telekom als Netzbetreiber, d.h. die Leitung bleibt bis zum Übergabetag beim Altanbieter und geht zum Tag X an den neuen Anbieter über. Hierfür muss aber sich der neue Anbieter mit dem alten Anbieter in Verbindung setzen und eben jene Übernahme der Leitung vereinbaren [was dann auch als Portierung bekannt ist].
@Cenedra5 schrieb:
Warum zur Hölle hat mir im Februar niemand geraten meine Kündigung bei der Telekom zurück zu ziehen und das alles Vodafone zu überlassen?
Weil dies für einen Anbieterwechsel nicht zwingend erforderlich ist. Jedoch muss der neue Anbieter diesen Umstand auch kennen und wissen, dass der Voranbieter bald die Leitung freigeben wird - und genau DAS scheinst du ja Vodafone nicht mitgeteilt zu haben. Sonst wüsstest du nämlich auch, was eine Portierung ist - weil du das Formular dafür ausgefüllt hättest.
@Cenedra5 schrieb:
Wie gesagt, ich bin Kunde. Und ich habe einen komplett Artfremden Beruf und kann mit dieser Vertragsrechtlichen **piep**e nix anfangen. Außerdem brauch ich das auch nicht. Dafür hab ich meinen Anbieter. Und der müsste schließlich wissen was er tut und sagt.
Du hast also schlichtweg am Anfang wahrscheinlich die völlig falsche Terminologie gegenüber dem Mitarbeiter verwendet - woher soll der denn wissen, dass es schon eine Leitung gibt, wenn du selbst hier am Anfang nur von einem Neuanschluß redest und den Altanschluss ggfs. gar nicht erwähnst? Es wäre bei dir im Februar schlichtweg KEIN Neuanschluß gewesen - es wäre wenn überhaupt nur eine Portierung in Frage gekommen - wenn du aber den Fakt, dass bereits eine Leitung bei der Telekom besteht -selbst wenn diese dort schon gekündigt war- jedoch den Mitarbeitern nicht mitteilst, werden die Mitarbeiter deine Anfrage nach einem Neuanschluß auch entsprechend in das System eintragen und die Prüfung wird immer und immer wieder auf die Nase fallen, wenn keine neue (zweite) Leitung [parallel zur noch bestehenden Telekom-Leitung] geschalten werden kann.
Die Zeiträume, die dir die Mitarbeiter genannt haben, basieren übrigens immer auf der Annahme, dass wirklich eine freie Leitung -also ein freies Adernpaar- bis zu dir vorhanden ist. Ist dies z.B. aufgrund eines Voranbieters nicht gegeben, sind sämtliche genannten Zeiträume Makulatur und hinfällig - und das sind dann auch keine Lügen der Mitarbeiter, sondern schlichtweg der Tatsache geschuldet, dass bei fehlender Leitung einfach nichts machbar ist. Dies ist aber erst im Zuge der Prüfung nach Auftragseingang möglich - weil erst dann der genaue Leitungsweg geprüft werden kann.
Jetzt hingegen, wo die Leitung frei ist, handelt es sich um einen Neuanschluß - der wie gesagt 4..6 Wochen dauern kann.
