Hallo, vor kurzer zeit habe ich als über 20 jähriger Vodafone Mobilfunkkunde meinen Internet und Festnetz DSL Vertrag für meine Schreinerei bei der Telekom gekündigt und habe im Vodafone-shop einen Neuen DSL16 Vertrag abgeschlossen. Leider wurde mir bei der Beratung nicht mitgeteilt dass ich zwar für Bandbreite 16000 zahle jedoch nicht mehr als 2000 erhalte, scheinbar stand dies aber im Informationsschreiben, jedoch konnte ich mit meinen knapp 60jahren nicht viel damit anfangen und bin davon ausgegangen das alles in Ordnung ist.
Jetzt die große Überraschung, die Arbeit an meinem Computer, ebenso wie das Homeoffice meiner Frau sind komplett unmöglich geworden, nachdem ich meine Sohn gebeten habe nachzuforschen warum denn das Internet so schlecht ist Fand er heraus dass ich offenbar nur 2000 Bandbreite habe (Vorher Telekom DSL16 immer 16000 ohne Störungen teilweise sogar darüber, er hatte vor einiger zeit mal speedtests wegen einem powerlinkadapter gemacht, die allesamt wohl über 18mb hatten!)
Vodafone kann laut Servicemitarbeiterin nicht mehr als 2000 dort liefern.
Mir wurde zwar am Telefon von einer Servicemitarbeiterin gesagt ich hätte ein sonderkündigungsrecht und ich solle das doch auf der Vodafoneseite einreichen jedoch wurde dies abgelehnt.
Vertragslaufzeit natürlich 2 Jahre.
Wir brauchen das Internet dringen!
Was soll ich nun tun ?
