Umschreibung CallYa

[Gelöschter User]

Hallo, ich habe Probleme mit CallYa-Karte-Übernahme!

Aktivierte CallYa Prepaidkarte bei eBay gekauft. In Februar 2017 wollte wegen NanoSIM umtauschen (Karte hat große GEMPLUS-Chip), und bei einem Vodafone Shop InfoDok 251 mit“ Vorbesitzer unbekannt“ zu Vodafone per Fax geschickt. Drei Tage später ist ein SMS gekommen (…brauchen wir vollständigen Daten des bisherigen und des neuen Kunden…)

Am 30 Juni 2018 in Vodafone-Shop wider neue InfoDok 251 mit Stempel und VO-Nummer und auch Personalausweis (beide Seite) per Fax geschickt würde. Antwort (SMS) ist gestern gekommen: (...vollständigen Daten des bisherigen...)

Karte ist OK, natürlich mit PIN und SuperPIN.

Wie kann man richtig weiter machen?

Danke.

[Mav1976]

Hi @Gelöschter User,

die Karte läuft nicht auf deinen Namen. Eine Umschreibung ist nur noch mit den Daten des alten Inhabers möglich. Hier greift das EU-Gesetz vom Juli 2017.

Ein "Vertragsinhaber unbekannt" wird nicht mehr akzeptiert. Setze dich mit dem Vorbesitzer in Verbindung und füllt das InfoDok 251 gemeinsam aus.

Alternativ besorge dir eine kostenlose Freikarte auf der Webseite von Vodafone, registrieren, Identifizierung durchführen und loslegen. 🙂

[Woiti · Accepted solution]

Hallo @Gelöschter User

gern helfe ich Dir weiter.

Ich schicke Dir mal eine PN, damit die CallYa Übernahme erfolgen kann.

Viele Grüße

Woiti