Rechnung mit Mwst.

[Pziegler]

Bin seit Januar 2018 Callya Kunde (vorher Vertragskunde). Versuche seitdem eine Rechnung zu bekommen wie ich sie als Vertragskunde auch bekam. 2 Anrufe im Servicecenter bestätigten mir jedesmal das ich eine ordentliche Rechnung per Post zugesendet bekommen würde. Sobald ich mein Konto auflade. Habe ich jetzt schon 3 x gemachr aber Passiert ist nix. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit an eine Rg zu kommen oder gibt es vlt. Doch keine?
Vielen Dank schon mal

[Der Ritter]

Und was genau sollte auf der Rechung aufgeführt sein/werden?  Verstehe das gerade noch nicht ganz, vor allem unter der Prämisse, daß die Aufladungen (egal in welcher Form) erstmal steuerfrei sind.

[Pziegler]

Ich bin selbständig und kann die Ausgaben für das Mobiltelefonieren von der Steuer absetzen. Deshalb die „ordentliche“ Rg. Bedeutet Anschrift des Rechnungsnehmer sowie Rechnungsnummer. Halt wie die Rechnungen als Vertragskunde aussehen.

[Der Ritter]

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@Pziegler@  schrieb:
Ich bin selbständig und kann die Ausgaben für das Mobiltelefonieren von der Steuer absetzen.

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Wie oben schon geschrieben:  Aufladekarten, Aufladebons oder auch z.B. die Direktaufladung sind steuerfrei.  Da können Sie m.E. leider nichts absetzen.

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@Pziegler@  schrieb:
Halt wie die Rechnungen als Vertragskunde aussehen.

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Warum machen Sie denn dann nicht einfach wieder ganz normale Laufzeitverträge?  Könnte u.U. je nach "Volumen" sogar günstiger sein als CallYa.  Aber Rechnungen wie bei Laufzeitvertragskunden gibt es bei CallYa nun mal eben wirklich nicht.

[Pziegler]

Warum wird denn dann im Service behauptet man bekäme eine gedruckte Rechnung per Post?

[Pziegler]

Das habe ich gerade gefunden: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Rechnungen-r%C3%BCckwirkend-online-oder-mail/m-p/1654528#...
Aber wieso klappt das nicht bei mir? Hat schon jemals jemand eine Callya Rg per Post bekommen?

[Der Ritter]

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@Pziegler@  schrieb:
Das habe ich gerade gefunden: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Rechnungen-r%C3%BCckwirkend-online-oder-mail/m-p/1654528#...

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Und dort wird in diesem Beitrag einer Moderatorin auch nochmal ausdrücklich bestätigt, daß es bei CallYa keine Rechnung im "klassischen Sinne" gibt.  Aber da Sie das ja schon gefunden haben, wissen Sie ja jetzt auch, wie weiter vorzugehen ist.  Finde ich gut.

[Mav1976]

Das sind keine Rechnungen wie @Der Ritter bereits ausgeführt hat. Du kannst über die Kundenbetreuung einstellen lassen, dass du mtl eine Aufladenbestätigung erhältst.

Anderes ist bei CallYa nicht möglich.

[Pziegler]

Vielen Dank erstmal für das feedback. Es geht ja nur bei mir darum das mir von der Kundenbetreuung schon zwei mal mündlich bestätigt wurde solch eine Rechnung oder Aufladebestätigung zu bekommen. Seit Januar Kunde, aber bis jetzt ist noch nichts bei mir eingetroffen. Vielleicht ist es ja ein Fehler im Vodafone Computersystem das da das Häkchen für die Aufladebestätigung gesetzt wird aber keiner weiss ob da wirklich auch etwas versendet wurde. Deshalb wende ich mich ja an das Forum. Vlt hat ja jemand ähnliche Erfahrung und weiss was zu tun ist.

[Mav1976]

Wenn du die Kundenbetreuung anrufst, dann verlange explizit die Aufladenbestätigung.
Sofern du Rechnung erwähnst, kann es sein, dass der Mitarbeiter im Nachlauf dies nicht findet im System und somit unbearbeitet lässt.