Im Rahmen meiner vertragsverlängerung handyvertrag habe ich mir das neue Pixel 10 ausgesucht. Ratenzahlungsvereinbarung, Rechnung, paketdienst Auftrag habe ich alles schriftlich per E-Mail bekommen.
Nach 10 Tage unverändertem Status in einer zwischenpackstation, und nach drei Tagen hin und her telefonieren. Zwischen DHL und Vodafone sagte mir Vodafone, dass das Paket eventuell gestohlen sein könnte.
Der nette Kollege ließ mich in dem Glauben, dass er eine neue Sendung veranlasst, die mich spätestens am 20. Januar erreicht. Als ich die Hotline noch mal Anruf, weil ich vor Aufregung noch ein zwei Fragen hatte, wurde mir gesagt, dass der Liebe Kollege einer anruftermin Vereinbarung verwechselt hat, bzw. Der Liebe Kollege es nicht schaffte zu erklären, dass wir in 5 Tagen erst ein Gespräch haben. Telefonisch. So dann sind meine 14 Tage widerrufsrecht auch vorbei und ich hatte weder was von meinem Telefon noch von meiner neuen esim 😞 ich fühle mich mit meinem Problem sehr alleine gelassen und immer wieder vertröstet
