Kein CallYa Tarif buchbar

[Moonpie]

Hallo,

ich hab mir vor ein paar wochen eine Vodafone karte geholt und hatte diese jetzt Aufgeladen und wollte mir den
CallYa Smartphone Special Tarif für 9,99€ holen.
Nun ist es aber so das ich kein Tarif buchen kann, egal was ich tue ob ich die CallYa app nutze ,  *100#,
22044, oder die 22922 nichts geht, ich bin wirklich am verzweifeln...
Ist es möglich das ein Vodafone mitarbeiter mir den Tarif manuell buchen kann? >.<

[Mav1976]

Hi @Moonpie,

wo hast du dir denn die SIM-Karte geholt? Online als Freikarte, in einem VF-Shop oder von woanders (wenn ja, von wo)?

Die MeinCallYa App funktioniert nicht mehr seit fast 2 Jahren. Hier bitte wenn dann die MeinVodafone App nutzen. 

[Moonpie]

Die Karte habe ich direkt von Vodafone.de  und ja die App meine ich auch...

[Mav1976]

Danke @Moonpie,

welche Freikarte in welchem Tarif hast du denn bestellt? War es eventuell der CallYa Flex Tarif?

[Moonpie]

Ich hab mir die CallYa Smartphone Special Karte bestellt von dieser Seite ->>> prepaid ohne Vertrag <<<-

[Mav1976]

Danke für die Informationen, @Moonpie.
Wenn du Freikarte im CallYa Smartphone Special Tarif bestellt hast, dann ist der Tarif bereits voreingestellt. Du musst dann lediglich Guthaben aufladen (Erstaufladung mindestens 15€). Dann wird der Basispreis von 9,99 € abgebucht und der Tarif ist aktiv.

[Moonpie]

Sicher das das mindesten 15€ sein müssen??? Ist das nicht eigentlich egal welche Summe? Versteh den Zusammenhang nicht. 

[Mav1976]

Dann empfehle ich einen Anruf zur Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229. Bitte den Mitarbeiter deine SIM-Karte zu prüfen. Diese haben Zugriff auf deine Kundendaten. Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

[Su]

Hey Ihr Beiden,

danke für Deinen tollen Support @Mav1976.

@Moonpie - hast Du angerufen / eine Lösung?

LG
Su

[Mav1976]

---

@Moonpie  schrieb:

Sicher das das mindesten 15€ sein müssen??? 

---

Unabhängig vom Thema, ja. Aber du hattest ja im Eingangsbeitrag geschrieben, dass du diese bereits aufgeladen hattest.