Karte noch nicht Freigeschaltet

[tina_83]

Hallo zusammen,

ich habe gestern im Fachhandel eine CallYa Karte gekauft, diese wurde dort registriert und aktiviert. Der Nette Verkäufer sagte abschließend, ich bräuchte nichts mehr tun, außer zu warten bis man diese freigeschaltet hat, was 5-7 Stunden dauern würde. Auf meine Frage ob ich ich mich noch irgendwie authentifizieren müsste, antwortete er, dass er das gerade für mich erledigt habe.

Tja und so warte ich, kann es sein, dass da noch irgendetwas fehlt oder ich mich doch nochmal authentifizieren muss?

Danke im Vorraus

Edit: Thread in richtigen Bereich verschoben.

[Mav1976]

@tina_83, die Aktivierung kann innerhalb der Woche bis zu 24h dauern, am Wochenende u.U. bis zu 48h.

VF hat eine "doppelte" Registrierung eingeführt, welches die Registrierung/Aktivierung verzögert.

Weitere Infos findest du hierzu auch im passenden Unterforum "CallYa".
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/bd-p/CallYa

[tina_83]

@Mav1976

erstmal Danke für deine Antwort.

Daraus schließe ich, dass ich einfach zu ungeduldig bin :(. Ist halt dringend, da ich auf mein Mobiltelefon angewiesen bin.

Außerdem scheine ich im falschen Bereich gepostet zu haben, das war nicht meine Absicht. Wenn möglich mal bitte dahin verschieben wo es hingehört.

Gruss

[tina_83]

Leider tut sich immernoch nichts und wir sind bereits weit über die 24h hinaus.

Sorry, aber sowas bin ich eigentlich nicht gewöhnt, bei vorherigen Anbietern ging das wesentlich schneller über die Bühne.

Kann mir jemand sagen, ob man direkt mal eine Mail an den Kundenservice schreiben kann, wenn ja wo?

[tina_83]

Ich frag mich gerade warum hier GELÖST dran steht, denn es ist absolut nichts gelöst!

48h und noch immer keine Freischaltung!

Frag mich echt was da wieder dauert, und solangsam hab ich keine Lust mehr zu warten. Kundenservice hab ich angeschrieben, keine Antwort, sorry VF sowas kenne ich sonst nicht von euch.

[Mav1976]

Hmm... das ist natürlich ärgerlich, dass deine SIM noch nicht aktiv ist. Wenn der Fachhandel (ein VF-Shop?) in deiner Nähe ist, dann Frage dort doch noch einmal nach dem Stand der Dinge.

[Grautvornix]

Hallo @tina_83  

das ist nachvollziehbar & ärgerlich, wenn es soooo llange dauert und es passiert nicht´s 😞

Daher möchte ich mir gern den Status zu Deiner neuen Nummer ansehen, bitte sende mir Deine Nummer per Pn zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[tina_83 · Accepted solution]

@Grautvornix

Danke für das Angebot, aber wo es dran hängt ist bereits geklärt, habe gestern ein Telefonat mit dem CallYa Kundenservice geführt. Wohl gab es Probleme bei der Übertragung meines Personalausweises.

Werde morgen nochmal zum VF Shop fahren und dort muss mein Personalausweis nochmal eingescannt werden und an VF geschickt werden. Dann sollte alles gehen.

Infos habe ich mittlerweile auch per SMS und Mail bekommen. Ich danke euch allen für eure Hilfe.

Werde mich wieder melden, sollte es Probleme oder Vollzug geben.

Gruss und sonnigen Sonntag

[tina_83]

Unglaublich aber wahr, heute morgen ist meine Karte endlich aktiviert, hatte schon nocht mehr dran geglaubt.

Danke euch allen für eure Hilfe

[HolgerPK]

Super @tina_83 dass das geklappt hat, dann machen wir hier zu.

Gruß,

Holger